Luego de generar el caos durante las primeras horas de este lunes por diversas fallas en sus servicios, Zoom dio a conocer que su servicio se ha restablecido de manera exitosa, con lo que la firma asegura que desde ahora el grueso de sus clientes ya pueden hacer uso de su plataforma sin problema.
En medio del inicio de clases remoto en el país, en donde Zoom se ubica como una de las herramientas más utilizadas, esta plataforma presentó errores dentro de los webinars y las video conferencias, lo que dejó a millones de estudiantes sin recibir, cuando menos en tiempo, sus primeras clases del nuevo ciclo escolar.
Los números de la caída
De acuerdo con cifra entregadas por DownDetector, el problema con Zoom comenzó cerca de las 7 de la mañana de este lunes, encontrando su pico de fallas más alto cerca de las las 9 de la mañana.
Las fallas más comunes fueron problemas para unirse a las conferencias (43 por ciento) conexión con el servidor (37 por ciento) y fallas para iniciar una conferencia (18 por ciento).
Aunque la falla se registró a nivel mundial, entre las regiones más afectadas se ubicaron diversas ciudades de Estados Unidos y México, mientras que en Europa los fallos fueron menores con liderando el horario de aquella región.
El problema generó rápidamente mucho interés en Twitter, en donde el hashtag #zoom se convirtió en tendencia con cerca de 17.2 mil personas emitiendo mensajes alrededor del problema.
De la misma manera, desde TweetReach indican que el hashtag #zoom ha generado en apenas 100 tweets 5.9 millones de impresiones, con un alcance potencial de 5 millones 103 mil 778 cuentas.
Zoom se restablece
Luego de este disturbio, Zoom acaba de confirmar desde sus redes sociales que el servicio ha regresado a la normalidad, aunque ha aclarado que es probable que algunos usuarios aú tengan ciertas dificultades para registrarse y obtener cuentas de pago, así como para actualizar o administrar el servicio en el sitio web de Zoom.
No obstante agradeció la paciencia de sus abonados afirmando que continuan dando seguimiento a la falla para evitar que se vuelva a producir un error similar cuando menos en el corto plazo.
Thanks for your patience! Meeting and webinar service has been restored for the majority of users.
Some of you may still be unable to sign up for paid accounts, upgrade, or manage your service on our website. https://t.co/aqz5nSoQRw
— Zoom (@zoom_us) August 24, 2020
El boom de Zoom
La caída de este servicio tomó especiales dimensiones si consideramos el rol prioritario que ganó en medio del confinamiento así como durante este proceso de reapertura en el que gran parte de las actividades educativas y empresariales se están realizando vía remota.
En principio es importante mencionar que la descarga de aplicaciones se ha incrementado de manera importante durante las últimas semanas, en donde aquellas que proponen la comunicación a distancia se han visto especialmente beneficiadas.
Para darnos una idea de lo ganado, basta con reconocer los resultados de un reciente análisis firmado por App Annie, el cual indica que los usuarios gastaron más de 23 mil millones de dólares en descargas de aplicaciones durante el primer trimestre del año, en donde los mercados con mayor participación son aquellos que justamente se vivieron o atraviesan situaciones de confinamiento masivo: Estados Unidos, Japón y Corea del Sur.
En este juego Zoom se ha visto como una de las apps más favorecidas, al contabilizar en sus filas a más de 200 millones de usuarios diarios, mismos que a pesar de los recientes fallos en términos de seguridad, se mantienen fieles a dicho servicio.
