• En 2021, Zoom reportó ingresos por 2 mil 651 millones de dólares.

• Gracias al aumento del trabajo remoto las acciones de Zoom subieron un 4 por ciento en 2020.

• Amazon y Google también han pedido a sus trabajadores que regresen a la modalidad presencial.

La plataforma de videollamadas Zoom se convirtió en una herramienta gratuita muy indispensable durante la pandemia por Covid-19, de hecho fue una de las aplicaciones más descargadas a nivel mundial, pues en abril de 2020 informó que alcanzó los 200 millones de usuarios diarios, 20 veces sobre los números de 2019.

Irónicamente, pese a ser un gran impulsor del home office ahora la empresa solicita que sus empleados regresen a las oficinas. Esta medida se suma a otras empresas como Apple, Amazon y Google, quienes también han hecho un llamado a sus colaboradores para que vuelvan a la modalidad presencial.

Zoom quiere acabar el home office

Mediante un comunicado, Zoom explicó que se encuentra aplicando un “enfoque híbrido estructurado”, esto quiere decir que los trabajadores que viven cerca de la oficina deben volver a ella por un “número determinado de días”, ya que es “más efectivo” para la plataforma.

“Como empresa, estamos en una mejor posición para utilizar nuestras propias tecnologías, seguir innovando y apoyar a nuestros clientes globales. Continuaremos aprovechando toda la plataforma Zoom para mantener a nuestros empleados y equipos dispersos conectados y trabajando de manera eficiente”, señaló la compañía.

La aplicación de videollamadas podría enfrentarse al rechazo que otras empresas han tenido respecto a la petición de regresar a las oficinas, tal como ocurrió con Google, Amazon y Salesforce, cuyos empleados se acostumbraron a una mayor flexibilidad gracias al trabajo remoto.

Cabe señalar que Zoom también ha tenido sus dificultades, pues con la “nueva normalidad” la demanda del servicio cayó, esto ocasionó que en febrero del presente año tomará la decisión de despedir a mil 300 empleados, esto significa un 15 por ciento de su fuerza laboral. Además, miembro del equipo de liderazgo ejecutivo también redujeron sus salarios base en un 20 por ciento para el próximo año fiscal y perdieron sus bonos del 2023.

De acuerdo con un informe de la Organización Internacional del Trabajo (OIT), antes de la pandemia de Covid-19, menos del 2 por ciento de la fuerza laboral de América Latina trabajaba bajo este modelo.

Las principales razones eran que los trabajadores no podían desempeñar sus responsabilidades bajo esta modalidad y que muchos líderes sentían que perdían el control de supervisión de sus empleados; es decir, que no había un monitoreo directo de sus actividades en favor de la organización.

En México, de acuerdo con datos de la firma KPGM, el 90 por ciento de las empresas mexicanas está considerando adoptar un modelo de trabajo flexible, que combine el asistir a oficinas como el home office.

Asimismo, una investigación avalada por la Universidad de Guadalajara sobre teletrabajo en Latinoamérica sugiere que esta modalidad podría ser un recurso muy rentable para los empleadores, ya que el estudio arrojó un 28 por ciento de incremento en la productividad dentro de las compañías que adoptaron este modelo laboral dos días a la semana.

Por otra parte, datos del Instituto Nacional de Estadísticas demuestran que el rendimiento aumenta entre 5 y 25 por ciento bajo la modalidad de trabajo híbrido.

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