Hawkers es una de las marcas que ha dado muestra de cómo el emprendimiento puede ser exitoso cuando acompañas al talento adecuado.
Lee: ¿Qué opinan del mercado mexicano los fundadores de Hawkers?
El mercado de lentes podría alcanzar un valor a nivel mundial de 123 mil millones de dólares durante 2018, según estimados de la firma PR Newswire.
Las acciones de social media marketing son excelentes acompañantes de las estrategias digitales, que las marcas implementan para vender de manera online.
Dentro de esta área de conocimiento, los mercadólogos han descubierto una serie de acciones que los ayudan a conocer casos y saber de qué manera perfeccionar sus actividades a través de las redes sociales.
Entre los tantos casos que podemos encontrar, el Community Manager de Hawkers ha pasado por diversas polémicas que nos alejan de la teoría escrita en los libros y nos acercan a la realidad, a conocer una estrategia de social media marketing en estado puro, aunque en algunas ocasiones el CM rebasa la pureza con los resultados que logran sus publicaciones.
Uno de los más recientes episodios que ha protagonizado la marca, es la acusación de un youtuber por copiar su hashtag.
Se trata de Michenlo, quien acusa a Hawkers de copiar su hashtag #CantaconMichenlo, a través de una serie de publicaciones en las que asegura que la idea surgió en 2010 y lamentar que sea una “idea no registrada”.
¿QUÉ OPINÁIS DE LA GENTE QUE NO SOLO COPIA IDEAS, SINO QUE NO DA CRÉDITO A SUS CREADORES? (Y encima es una marca con ánimo de lucro) https://t.co/9Lp4ryANqn
— Michenlo (@michenlo) 9 de octubre de 2018
Por cierto, ya sé que el #CantaConMichenlo no es una idea registrada, pero por lo menos yo sé que en 2010, cuando no existía nada, un gallego de 17 años hizo algo muy parecido: https://t.co/GmRtdehXGv
— Michenlo (@michenlo) 9 de octubre de 2018
La respuesta del community manager es un buen ejemplo de cómo construir estrategias para la gestión de contenidos y comunidades.
Si es que os pasáis de listos a veces eh… Telmito ?
Desde 2015 llevamos haciendo esto. No solo canciones, sino libros y pelis. Todos siendo TT’s. De nada. #HawkyLaLioAntesQueNadie ? pic.twitter.com/DD5OhUDHkp
— HAWKERS CO. (@HawkersCo) 9 de octubre de 2018
Para ser creativo, ese HT ya lo hicimos TT en su día ???
No pasa nada. Ya se ha demostrado de dónde viene todo ?
Abrazos!!
— HAWKERS CO. (@HawkersCo) 9 de octubre de 2018
Esto es fundamental en cualquier apartado de reputación online que tienen las marcas. A Hawkers solo he ha bastado responder con humor, para demostrar con testigos que investigó el problema y aprendió a diseñar la respuesta para poder dar la cara a los usuarios hostiles.
La marca tuvo que aprender la lección cuando lanzó un tuit en 2016 que decía: “Mexicanos, pónganse estos lentes para que no se les noten los ojos hinchados mañana en la construcción del muro”.
Las palabras, no sentaron nada bien a los usuarios mexicanos de Twitter, los cuales no pararon de lanzar mensajes negativos ante la marca, llegando incluso la firma de gafas a perder a uno de sus embajadores, el piloto de Fórmula 1, Sergio “Checo” Pérez.
En ese entonces, la firma recapacitó y a través de su Community Manager en México eliminó el polémico mensaje e incluso llegó a lanzar tuits de disculpa para así intentar reconquistar a los consumidores mexicanos.
Hemos cometido un grave error. Hoy CM significa Cagada Máxima. No volverá a ocurrir #losentimosdecorazonMexico pic.twitter.com/qEKOLf58ly
— HAWKERS MX (@HawkersMX) 10 de noviembre de 2016
Ya que estás aquí…
Acude al Congreso Nacional de Marketing Digital, que se llevará a cabo el 27 y 28 de noviembre, para que puedas interactuar con conferencias y un nutrido número de expertos de la industria del marketing digital a lo largo de estos dos días, haciendo del Congreso el mayor encuentro en su tipo en América Latina.
Presentado por la revista Merca2.0, el Congreso exhibirá en su próxima edición los temas de mayor trascendencia a nivel digital, con contenidos que hemos preparado de la mano de la mesa editorial.
La agenda del Congreso Nacional de Marketing Digital:
MOBILE PROGRAMMATIC: LA PRÓXIMA FRONTERA DE LA PUBLICIDAD MÓVIL
EL PAPEL DE LA INNOVACIÓN EN MARKETING DIGITAL
MACHINE LEARNING: EL NUEVO CRECIMIENTO DEL NEGOCIO DIGITAL
ESTRATEGIAS DE ADQUISICIÓN: LA EVOLUCIÓN DE LAS GRANDES MARCAS DIGITALES
¿QUÉ NECESITA UNA EMPRESA PARA INCORPORAR LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL?
¿CÓMO TRADUCIR LOS DATOS A INSIGHTS?
RETOS PRINCIPALES DEL CONTENT MARKETING EN LA ACTUALIDAD
BIG DATA Y LAS REGLAS DE ORO EN EL PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
DEEP LEARNING Y SU APLICACIÓN EN MARKETING
ALGORITMOS Y LOS PROBLEMAS EN LAS ESTRATEGIAS DIGITALES
¿QUÉ DEBEN BUSCAR LAS MARCAS EN UN INFLUENCER?
ACCIONES DE MARKETING QUE DEBES IMPLEMENTAR HOY EN TU E-COMMERCE PARA MEJORAR TUS VENTAS
PUBLICIDAD EN MOBILE: ¿CÚANTO DEBO INVERTIR?
EL FUTURO DE LOS MEDIOS DIGITALES DURANTE LOS PRÓXIMOS AÑOS
TENDENCIAS DE MARKETING QUE TODO PROFESIONAL DEBE DOMINAR EN 2019
HACIA DONDE APUNTAN LA ESTRATEGIAS DE BRANDED CONTENT
LAS NUEVAS PLATAFORMAS QUE MEDIRÁN EL ÉXITO DE TUS CAMPAÑAS DIGITALES
BANCA EN LÍNEA: LA EXPERIENCIA DEL FUTURO
LO QUE DEBES SABER SOBRE ANÁLISIS PREDICTIVO Y SU APLICACIÓN AL MARKETING DIGITAL
CUÁL SERÁ EL CRECIMIENTO DE LAS MARCAS EN LA ERA DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL
¿CUÁL ES EL PANORAMA DE LA PUBLICIDAD PROGRAMÁTICA EN MÉXICO EN 2019?
¿CÓMO Y POR QUÉ LA AUTOMATIZACIÓN Y EL MARKETING DE CONTENIDOS DEBEN IR JUNTOS?
AUDIO ADVERTISING: LA MÚSICA REVOLUCIONANDO AL MARKETING DIGITAL
POR QUÉ LA REALIDAD AUMENTADA ESTÁ TRANSFORMANDO EL ECOMMERCE
USER EXPERIENCE: EL RETO DE LAS EMPRESAS MEXICANAS
¿CÓMO COMBINAR SEO CON EXPERIENCIA EL USUARIO?
MOBILE MARKETING: CÓMO LOGAR CONECTAR A MI AUDIENCIA EN EL MOMENTO Y LA TECNOLOGÍA CORRECTA
¿CÓMO MEDIR EL IMPACTO DE TUS CAMPAÑAS CO INFLUENCERS?
3 ELEMENTOS CLAVES QUE NECESITAS PARA IMPULSAR EL ROI EN EL CONTENT MARKETING DURANTE 2019
¿CUÁL SERÁ EL COMPORTAMIENTO DEL MUNDO DIGITAL DURANTE 2019?
El Congreso Nacional de Marketing Digital se llevará a cabo en Expo Santa Fe en la Ciudad de México.
Más información:
Lunes a Viernes 9:00 a 18:00 horas
(55) 5516-2346
(55) 5272-6307
01800-715-7444
