Durante su conferencia mañanera del jueves 31 de agosto, el presidente Andrés Manuel López Obrador (AMLO) habló del grupo “Yahritza y su esencia“, el cual se vio envuelto en una polémica tras realizar comentarios desafortunados sobre la comida mexicana.
Un día antes de rendir su Quinto Informe de Gobierno y a unas horas de que se dio a conocer que Xóchitl Gálvez será la candidata del bloque opositor a la Presidencia en las elecciones 2024, AMLO abordó el tema de “Yahritza y su esencia“, lo que provocó una reacción inmediata en redes sociales y en buscadores.
Las declaraciones de López Obrador al respecto son uno de los temas más buscados en Google durante las últimas horas, de acuerdo con la información disponible en la herramienta Trends.
El caso y la posterior reacción del presidente Andrés Manuel López Obrador (AMLO), brindan valiosas lecciones en términos de manejo de crisis y marketing.
¿Qué pasó?
La polémica se desató cuando los integrantes de “Yahritza y su esencia“, de música regional mexicana, expresaron su desagrado por la comida mexicana en una conferencia de prensa. La controversia escaló rápidamente en las redes sociales, donde los usuarios respondieron con críticas.
Los ataques en línea evidenciaron la rapidez con la que una crisis puede propagarse y tomar dimensiones virales.
Lección 1. Sensibilidad cultural
La crisis pudo haberse evitado si se hubiera tenido en cuenta la sensibilidad cultural y la relevancia de los símbolos nacionales.
Los comentarios críticos hacia la comida mexicana, un elemento central de la identidad nacional, generaron una reacción emocional en los mexicanos. Antes de cualquier declaración pública, especialmente en un mundo conectado por las redes sociales, es esencial comprender las implicaciones de las palabras y acciones.
Lección 2: Reacción rápida
En una situación de crisis en redes sociales, la rapidez es clave. “Yahritza y su esencia” reaccionaron emitiendo una disculpa en la que afirmaban amar su cultura y aseguraban que no tenían la intención de ofender. Sin embargo, es crucial que la disculpa sea rápida, genuina y sincera, de no ser así, se puede empeorar la situación. Las disculpas deben ser acompañadas por acciones concretas que demuestren un compromiso real con el respeto y la comprensión.
Lección 3: La oportunidad
Dice un lugar común que toda crisis es una oportunidad. Si sabe aprovecharse, sin duda es así.
La reacción de AMLO al defender al grupo musical abre la puerta a una oportunidad. López Obrador señaló que los integrantes de “Yahritza y su esencia” son jóvenes de 16 años que cayeron en depresión debido a la magnitud de la situación.
El Presidente de México apeló a la empatía; pidió no caer en extremos o actuar con intolerancia.
“Siempre tenemos que perdonar si alguien comete una equivocación y además son niños, nacieron allá, sus padres son mexicanos, pero hicieron allá su vida. (…) Estoy seguro de que están… pobres, después de eso mostraron que comían frijol en su casa, pero ni así. (…) No podemos llegar a eso, no podemos llegar a esos extremos y hay que ser respetuosos […] no podemos nosotros actuar con intolerancia”, dijo durante su conferencia de prensa matutina.
López Obrador cuenta con un alto índice de aprobación, al 31 de agosto, dicho indicador es de 57.2% según datos del monitoreo que realiza la #AMLOTrackingPoll realizada por Consulta Mitoksky. Su defensa de “Yahritza y su esencia” no es un apoyo menor en medio de la controversia.
¿”Yahritza y su esencia” en el Zócalo?
El presidente también se refirió a la posibilidad de que el grupo se presente el 15 de septiembre durante los festejos del Grito de la Independencia, esto debido a que Yahritza y su esencia realizó una colaboración del el Grupo Frontera, quien encabezará el festejo musical en el Zócalo.
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