-
El 64 por ciento de los usuarios en México prefieren una experiencia de cliente personalizada.
-
Tan solo el 43 por ciento esperan una experiencia de alta calidad o “premium”.
-
Cada vez es más común que los líderes de TI realicen experiencias únicas para sus usuarios.
Las experiencias sensoriales son una estrategia que muchas marcas están usando en el lanzamiento de sus productos, con el fin de brindarle una buena experiencia a sus usuarios. Una de estas marcas es Xbox, que recientemente anunció la creación de un control para su consola, pero que destacarán porque tendrá un olor a pizza y todo fue inspirado por la película de las Tortugas Ninja.
La definición de una experiencia sensoriales se puede llevar a las estrategias que presentan estimulación de los sentidos, como: vista, sonido, olfato, tacto, gusto, equilibrio y movimiento. De acuerdo a una encuesta realizada por Atento, el 64 por ciento de los usuarios en México prefieren una experiencia de cliente personalizada, es decir, que las marcas conozcan sus intereses y se adapten a sus gustos.
La misma fuente refiere que tan solo el 43 por ciento esperan una experiencia de alta calidad o “premium”, por parte de la marca que va a comprar. Por lo que, este tipo de estrategias tienen sentido hoy día, y se ve reflejado en la investigación de la firma PwC que encontró que 1 de cada 3 personas abandonaría una marca luego de tener una mala experiencia, e incluso el porcentaje de abandono llegaría al 92 por ciento, después de 2 o 3 decepciones.
Xbox crea un control con olor a pizza
Tras una alianza con Paramount Pictures por la película Teenage Mutant Ninja Turtles: Mutant Mayhem, Xbox anunció el lanzamiento de una edición especial para sus controles inalámbricos, que por primera vez contarán con un aroma y olor a pizza.
De acuerdo a la marca de videojuegos, la pizza es uno de los elementos importantes de los personajes de las Tortugas Ninja y esa comida también es popular entre los gamers.
Por lo que la marca destaca que se optaron por esta opción para traer este aroma a los mandos de las consolas Series S y X.
Y estos nuevos controles, los usuarios lo podrán encontrar en cuatro variaciones, cada una inspirada en uno de los personajes de la franquicia como Leonardo, Raphael, Donatello y Michelangelo.
Asimismo, cada mando de este control edición especial refleja los colores, armas y personalidades únicas de los ninjas.
Para los amantes de esta consola y de estos personajes, la marca global lanzó un sorteo en la cuenta de Twitter de Xbox Game Pass en inglés, donde aparecerán las instrucciones para hacer participar para obtener este control limitado.
Y se dio a conocer que el concurso estará activo desde el 24 de julio hasta el 13 de agosto de 2023, brindando a los interesados tres semanas para tener la posibilidad de ganar su propio controlador con aroma a pizza, especialmente si son fanáticos de las Tortugas Ninja.
the pizza party never stops with these guys?
follow @XboxGamePass & RT this post with #XboxTMNTMoviesweepstakes for a chance to win these TMNT-inspired controllers!
be sure to see @TMNTMovie in theatres 8/2/23 in the US!
ages 18+. ends 08/13/23. rules: https://t.co/C2Pjfi7yru pic.twitter.com/h6P3sjcvu7
— Xbox Game Pass (@XboxGamePass) July 24, 2023
Explican que desde Latinoamérica se puede participar, por lo que la única restricción para participar es ser mayor de 18 años o ser mayor de edad en el país de residencia.
Como también en Nueva York se realizará un evento en el Microsoft Experience Center el 2 de agosto de 2023, para probar los controles y conocer su particular aroma.
Con esto son muchas las marcas que están probando lanzar experiencias únicas en sus lanzamientos, en una oportunidad Motorola, prometió que ahora algunos de sus smartphones gama alta llevarán un olor especial que los identificará de otros dispositivos que se encuentran en el mercado.
La marca de teléfonos inició este proyecto el año pasado, con un plan piloto en países como Brasil, Estados Unidos e India, y este año resaltó que ya se empezará a llevar a todos los lugares del mundo.
En resumen, en un mundo cada vez más digitalizado, la experiencia del cliente también se ha trasladado a estos espacios que se ha convertido en una prioridad principal para los líderes de TI, quienes deben adoptar una mentalidad centrada en el cliente, desarrollar equipos multifuncionales y definir los KPI correctos para tener éxito.
Ahora lee:
Las mejores bocinas de Misik para escuchar música electrónica
