Quizá el caso más famoso del mundo sea el de Coca-Cola, el refresco de cola líder en el mercado, el cual ha recibido críticas constantes, e inclusive desaires, que han metido a la marca en problemas en dos que tres ocasiones.
El más reciente fue cuando Cristiano Ronaldo alejó las botellas del refresco durante una conferencia de prensa para remplazarlas por agua, lo que hizo que la empresa perdiera 4 mil millones de dólares, o eso pensamos todos hasta que descubrimos la verdad.
No obstante, el departamento de marketing de Coca-Cola presuntamente respondió al acto tiempo después, cuando Ronaldo salió de la Eurocopa.
Un nuevo golpe contra Coca-Cola
Ahora Consumers ‘Research, organización educativa sin fines de lucro dedicada a informar al consumidor, lanzó “Woka-Cola”, una nueva campaña contra la empresa refresquera donde la llamó “hipócrita” por provocar daños a los consumidores.
Por medio de anuncios que se transmitirán en Atlanta, un sitio web llamadoAlwaysWokaCola.com , así como vallas publicitarias móviles adheridas a camiones que circularán por la sede de Coca-Cola, su museo y el Capitolio del Estado de Georgia durante los próximos 27 días, Consumer ‘Research quiere impactar tanto a la empresa como a los consumidores.
“Hoy, lanzamos AlwaysWokaCola.com y los anuncios que lo acompañan como un recordatorio satírico para que Coca-Cola se concentre en sus consumidores, no en los políticos”, dijo Will Hild, director ejecutivo de Consumers ‘Research a Fox Business.
A detalle
De acuerdo con Hild, Coca-Cola “ha quitado el ojo del bienestar del cliente” gracias a que “sus productos continúan contribuyendo significativamente a la obesidad infantil”; por obtener azúcar de empresas en China que presuntamente utilizan trabajo forzado sobre poblaciones minoritarias musulmanas, violaciones de derechos humanos y demás problemas de salud relacionados con ingerir bebidas de la compañía.
“Tienen un control de calidad tan deficiente que las directivas racistas, como ‘ser menos blanco’ se incluyen en las capacitaciones del personal”, añadió Hild.
La campaña es una advertencia a Coca-Cola y otras compañías que “sirva para amplificar la voz de los consumidores hartos de cómo la compañía les está fallando”.
Empresa respondió
Información de Fox Business señalan que la compañía refresquera aseguró estar abierta a conversaciones productivas con los grupos que pueden tener diferentes puntos de vista: ”
“Respetamos el derecho de todos a plantear sus inquietudes y expresar sus opiniones, pero también creemos que la mejor manera de avanzar ahora es que todos nos unamos para escuchar, compartir respetuosamente las inquietudes y colaborar en el camino a seguir”.
De igual forma, la sede en Atlanta señaló que “ha tomado medidas para ayudar a las personas a reducir la cantidad de azúcar que consumen” tanto en Estados Unidos como en todo el mundo.
En México el consumo de refresco representó el 73.6 por ciento de las ventas de Coca-Cola FEMSA en el país durante el 2020, registrando un incremento en comparación a 2019, pese a que la pandemia de coronavirus afectó inicialmente a la población con comorbilidades como obesidad y sobrepeso. Es importante señalar que México es el mercado líder de Coca-Cola en América Latina, por lo que la influencia de esta campaña podría verse ejemplificada en distintas partes del mundo, incluido el país.
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