El comportamiento del consumidor es un campo de estudio que examina cómo y por qué las personas toman decisiones de compra. En México, este comportamiento se ve influenciado por una variedad de factores económicos, socioculturales y psicológicos que moldean las preferencias y hábitos de consumo de la población.
Para comprender mejor estas dinámicas, surgió el estudio “Compartimiento del consumidor mexicano en PDV”, realizado por el Departamento de Investigación de Merca2.0, que arrojó que en los últimos años, hemos visto cambios significativos en los factores que influyen en el comportamiento del consumidor.
Un ejemplo es la pandemia de COVID-19, que ha acelerado la adopción del comercio electrónico y ha cambiado las prioridades de consumo hacia productos de salud y bienestar. Además, la creciente conciencia sobre la sostenibilidad y la responsabilidad social está influyendo en las decisiones de compra. Y en especial con un mayor énfasis en la digitalización, la personalización y la sostenibilidad.
También podemos ver como los factores psicológicos, la motivación, la percepción y las actitudes, son fundamentales en el comportamiento del consumidor. En México, la identidad es un aspecto clave que motivan las decisiones de compra. Los consumidores buscan productos que no solo satisfagan sus necesidades, sino que también reflejen su personalidad y aspiraciones. La percepción de marca y la confianza en los productos también son determinantes cruciales, especialmente en un mercado donde la lealtad del cliente puede ser volátil.
