• WhatsApp es, hoy en día, la aplicación de mensajería instantánea más popular, con más de 2 mil millones de usuarios registrados.

• Este 2022, se posicionó también como la cuarta aplicación más descargada en smartphones, tanto de Android como de iOS.

• Desde el área de políticas públicas, uno de sus grandes líderes en LATAM destaca la labor de Meta por defender la seguridad del usuario.

Generar estrategias en el área de políticas públicas de WhatsApp va mucho más allá de hacer crear estrategias de marketing, se trata de seguridad y responsabilidad social, sobre todo cuando se habla de una de las plataformas de mensajería más famosas y empleadas del mundo.

Para Fernando López Gutiérrez, Gerente de políticas públicas de WhatsApp en América Latina, el futuro del marketing digital debe centrarse, desde el desarrollo y supervisión de las nuevas plataformas, hasta en los métodos más innovadores para cuidar la seguridad de las comunicaciones y, por ende, la integridad física y mental de los usuarios que brindan fidelidad a una marca.

Porque, claro, el desarrollo tecnológico crece y evoluciona junto a la digitalización, convirtiéndose en una necesidad social que puede establecer rutinas, técnicas y soluciones en el día a día de millones de personas y sectores económicos, pero así como tiene beneficios innumerables, también está abierto a distintas vulnerabilidades y riesgos.

Así lo advierte el experto de WhatsApp LATAM, quien tiene una amplia trayectoria en ámbitos de seguridad digital, pues antes de pertenecer a este grupo tecnológico mundial se desempeñó como director de Políticas Públicas y director Regional para México y Centroamérica en ASIET, una asociación gremial del sector de telecomunicaciones e, incluso, llegó a ser asesor legislativo en la Cámara de Diputados y el Senado de la República en México, en temas de desarrollo social, telecomunicaciones y economía digital.

“Sabemos que en el marco de la oferta de servicios en el ámbito digital, siempre existen los que están tratando de vulnerar la tecnología y por eso desde WhatsApp ofrecemos la posibilidad de que ellos (los usuarios) tengan soluciones que sean confiables, que sean seguras y que sean sencillas de utilizar”.

El speaker y especialista en regulación, competencia y políticas públicas en el ámbito de las telecomunicaciones, las TIC y los servicios digitales tomó el micrófono ante cientos de estudiantes, mercadólogos y profesionistas en el Congreso Nacional de Marketing Digital 2022 y mostró la importancia de saber utilizar plataformas como WhatsApp en un entorno en el que cientos de usuarios particulares son víctimas de ciberataques cada año; sólo en México el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) gestionó 133 mil 155 incidentes durante 2020, de los cuales 106.466 hacen referencia a ciudadanos y empresas.

“Necesitamos tener el control de lo que queremos ver como usuarios”

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— Merca2.0 (@Merca20) September 21, 2022

WhatsApp: políticas públicas más conscientes

Durante su ponencia de 45 minutos y una entrevista exclusiva con Merca2.0, Fernando López Gutiérrez hizo un llamado a los jóvenes que emplean día a día las plataformas digitales para estudiar, trabajar o entretenerse y puso sobre la mesa una tarea obligada: identificar cuáles son las características específicas que ofrece WhatsApp como una plataforma de mensajería privada, siendo conscientes de que la app funciona bajo la lógica de intercambiar mensajes y mantener comunicación con nuestras personas más cercanas y asumiendo que la compartición de contenidos debe hacerse de manera responsable.

“Creemos que a través de WhatsApp se aporta un enorme valor social y se tiene un impacto fundamental en temas tan importantes como la protección de las personas, desde un punto de vista de la salud hasta la promoción de iniciativas y el contacto de las personas en perspectiva de educación o desarrollo de nuevos proyectos y de negocios, a través de WhatsApp Business, por ejemplo, dándole la oportunidad a pequeños, medianos y grandes empresarios de crecer a través de las grandes comunicaciones seguras, confiables, sencillas”.

“WhatsApp tiene como elemento principal, para garantizar la seguridad de las comunicaciones de las personas, el cifrado de extremo a extremo. ¿Qué significa? Representa la seguridad que tienes cuando compartes algo dentro de la plataforma con otras personas, el cifrado garantiza que nadie, ni siquiera las autoridades, ni WhatsApp, ni personas externas, puedan tener acceso a lo que tú estás compartiendo“, expuso el líder.

Finalmente, como parte del ADN de la compañía perteneciente a Meta Platforms Inc., el speaker espera que las políticas que está promoviendo WhatsApp desde su interior y con apoyo de autoridades logren su objetivo verdadero, que es ofrecer seguridad y confiabilidad a los usuarios y promover el valor social con impacto en la población y en la evolución del mundo.

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