Wendy’s se está preparando para revolucionar el juego con una nueva estrategia de precios que busca imitar a Uber.
Se trata de una estrategia de precios dinámica, sujeta a la oferta y demanda, la cual comenzaría a implementarse en 2025.
Pero ¿qué significa exactamente esto para los clientes y la industria de la comida rápida en su conjunto?
¿Qué son los precios dinámicos?
Los precios dinámicos es un término popularizado por plataformas de viajes y transporte ejecutivo compartidos como Uber y Lyft, y se refiere a la práctica de aumentar los precios durante períodos de alta demanda.
¿Recuerdas lo caro que sale un Uber cuando llueve o en temporada navideña? En esos periodos de alta demanda, el servicio se encarece.
Esta estrategia tiene como objetivo equilibrar la oferta y la demanda incentivando a más conductores a conectarse durante las horas pico, garantizando en última instancia que los clientes aún puedan acceder al servicio que necesitan, aunque a un precio más alto.
¿Cómo serán los precios dinámicos en Wendy’s?
En el caso de Wendy’s, la fijación de precios dinámica implicará precios de menú fluctuantes a lo largo del día en función de factores como la demanda de comidas y condiciones externas como el clima.
¿Quién se beneficia de los precios dinámicos?
La fijación de precios dinámica beneficia tanto a las empresas como a los consumidores, aunque de diferentes maneras.
Para empresas como Wendy’s, una estrategia tipo Uber presenta una oportunidad para maximizar los beneficios aprovechando los períodos de alta demanda. Al ajustar los precios de manera dinámica, Wendy’s puede optimizar los ingresos mientras atrae a clientes durante las horas fuera de pico con precios más bajos.
Por otro lado, los consumidores se benefician de los precios dinámicos al tener acceso a los productos o servicios que necesitan, aunque a un precio más alto. En el caso de Wendy’s, la fijación de precios dinámica podría potencialmente llevar a tiempos de espera más cortos y un proceso de pedido más eficiente durante los períodos ocupados, asegurando que los clientes puedan disfrutar de sus comidas favoritas sin retrasos excesivos.
Cambios en el menú de Wendy’s
Al respecto, el CEO de Wendy’s, Kirk Tanner, señaló que la implementación de la fijación de precios dinámica implicará una variedad de características mejoradas en los tableros de menú digitales, incluidos cambios de menú habilitados por IA y ventas sugeridas basadas en factores como el clima.
Esta inversión tecnológica busca que Wendy’s de proporcionar a los clientes comida deliciosa, fresca y de alta calidad, al tiempo que ofrece valor en un mercado competitivo.
Sin embargo, algunos expertos advierten que esta estrategia podría alejar a los clientes si no se implementa cuidadosamente. Si bien los precios dinámica permite a las empresas optimizar los beneficios, los clientes pueden percibirlo como una explotación de precios, especialmente durante las horas pico de comida.
¿Dónde se implementará?
Wendy’s comenzará a probar la fijación de precios dinámica en una fase de prueba en ubicaciones seleccionadas en todo Estados Unidos.
La iniciativa de fijación de precios dinámica de Wendy’s representa un movimiento audaz para adaptarse a las cambiantes dinámicas del mercado y proporcionar a los clientes una mayor flexibilidad y comodidad.
Con esta medida, Wendy’s tiene como objetivo mantenerse competitivo en la industria de la comida rápida mientras continúa cumpliendo con su promesa de comida de alta calidad y servicio excepcional.
La opinión de Elon Musk
A través de su cuenta de X (Twitter), el magnate y dueño de Tesla, Elon Musk, señaló lo siguiente sobre la estrategia de Wendy’s:
Parece una buena idea. Los costos son bastante constantes, pero la demanda varía.
Tiene sentido tener comidas de menor costo disponibles fuera del horario laboral.
Seems like a good idea. Costs are fairly constant, but demand varies.
Lower cost meals available off hours makes sense.
— Elon Musk (@elonmusk) February 27, 2024
