• El internauta resaltó por qué considera una mala práctica e insalubre forma de trabajo de la marca.

• El consumidor compartió su denuncia y etiquetó a la cuenta oficial en Twitter del líder de supermercados.

• Hasta el momento, atención al cliente de Walmart no ha respondido a la denuncia digital del consumidor.

Las redes sociales se han convertido en la mejor herramienta para los consumidores de una marca a la hora de denunciar una problemática que le dañe la buena experiencia como consumidor. Es el caso de un consumidor que exhibió a Walmart por una práctica insalubre que realiza en el área de carnicería donde usan los botes de basura para poner las bandejas de carnes mientras las preparan.

De acuerdo a datos del nuevo informe realizado por We Are Social y Hootsuite, reveló que en la actualidad hay 4.620 millones de usuarios de redes en todo el mundo, lo que representa un crecimiento interanual de más del 10 por ciento.

Asimismo, el mismo estudio detalla que el número de usuarios de las redes sociales ahora equivale a más del 58 por ciento de la población total del mundo.

Señala a Walmart de insalubre por esta práctica

A través de la red social Twitter un consumidor exhibió a Walmart por usar los botes de basura como mesas en el área de carnicería.

Mediante una publicación en su cuenta @_pichiquis el internauta compartió la imagen que captó en la sucursal de Walmart Las Torres, en Juárez, donde se observa cómo usan un bote de basura para poner las bandejas de chuletas que están preparado para llevarlas a las neveras donde se encuentran en venta.

El consumidor compartió su denuncia y etiquetó a la cuenta en Twitter de la marca de supermercados.

Venga por sus chuletas #walmartLasTorres Juárez @WalmartMexico pic.twitter.com/XvOcELTOze

— Luis Paz Rocha (@_pichiquis) May 29, 2022

Hasta la fecha la cuenta en Twitter de atención al cliente de la marca no ha respondido sobre la denuncia del consumidor.

Recordemos que en México las denuncias sanitarias son regidas por la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (Cofepris), quienes en su marco legal detallan que “una denuncia sanitaria, te permite señalar los hechos, actos u omisiones que representen un riesgo o provoque un daño a la salud y proporcionar los datos que permitan identificar y localizar las causas del riesgo”.

En ese sentido, las empresas tienen que tomar todas las medidas necesarias para garantizar que sus productos son seguros e higiénicos.

No es la primera denuncia que se realiza en redes sociales sobre las prácticas insalubres de las marcas, como ejemplo un consumidor que denunció a Bodega Aurrera por ver que una empleada usa los carritos como botes de basura. De acuerdo con la consumidora, el hecho ocurrió en la sucursal Churubusco, afirmando que dicha empleada usa los carritos de compra a modo de botes de basura.

Esto sólo refleja la opinión del consumidor y la conversación que genera en el pulso digital, por lo que Merca 2.0 solicitó la postura de la marca con el fin de contar ambas versiones de la historia; sin embargo, hasta el momento no se ha recibido. La nota se actualizará en caso de obtener respuesta.

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