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Walmart tiene un problema muy grave en medio de la crisis por coroanvirus y son sus consumidores que lamen productos.
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Estas desagradables acciones son una tendencia reprobable en medio de la pandemia por coronavirus.
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El coronavirus ha impactado en más de 160 países.
El impacto del coronavirus ha revelando la preparación de gobiernos y marcas ante situaciones de emergencia, que mantiene en reclusión a cientos de miles de personas, como una medida de prevención contra el contagio que está generando.
La acción se convierte en un importante indicador del rol que deben de asumir las marcas en un momento clave como es el avance del coronavirus y la actividad que deben de desempeñar las compañías, para hacer frente a esta pandemia.
Esto hace aún más interesante el incidente que analizaremos en esta nota, pues descubriremos la reacción de ciertos consumidores en momentos de crisis como la lucha que se está haciendo en diversos países en contra de la pandemia y lo importante que son las redes sociales, para identificar estas conductas y también combatirlas.
El problema de Walmart: consumidores que lamen sus productos
En medio de la pandemia que estamos viviendo por el coronavirus, se ha comenzado a ver una importante tendencia, que está siendo protagonizada por los consumidores y Walmart tiene que batallar con ello.
En un video publicado esta semana, un hombre aparece lamiendo desodorantes en una tienda de Walmart y la acción a parte de ser desagradable, es un indicador de la mala reacción que tienen algunos consumidores en momentos de crisis, como la pandemia que más de 160 países están enfrentando.
La acción muestra a un hombre que está en una tienda Walmart en Warrenton, Missouri, en el momento en que este se decide a lamer una línea de desodorantes.
Tras darse a conocer el video, el hombre, según medios locales, se ha encargado de publicar el contenido cuestionando quién le temía al coronavirus.
Una vez que se ha viralizado este contenido, el hombre ha sido detenido y nos demuestra el riesgo que se corre en los puntos de venta, donde los propios consumidores son quienes vulneran la seguridad sobre todo en un momento en que estos lugares físicos se han convertido en aliados clave, para lograr mantener un abasto de productos de primera necesidad, tan necesarios en estos momentos de confinamiento.
Este incidente no es la primera vez que pone a Walmart en una situación, donde sus consumidores vulneran la garantía de los productos.
Una mujer se grabó lamiendo un helado y regresándolo al refrigerador en una tienda de esta cadena, localizada en Lufkin, en Houston, Texas.
La lamentable acción de esta consumidora se viralizó y logró establecer una pauta muy importante, pues demostró las acciones a las que ciertos consumidores llegan, para poder generar contenidos.
En su momento la mujer fue detenida, pero la acción logró todo un fenómeno que nos recordó lo importante que es entender al consumidor y más que eso, identificar las pautas que sigue y que establecen el desempeño de las marcas ante incidentes que no solo vulneran al consumidor, sino que cuestionan la reputación con la que cuentan sus productos.
Find him, arrest him, imprison him, & deny him any healthcare if he gets the virus.
See how funny the disgusting little pr*ck finds it when his chest is collapsing & he can’t breathe. https://t.co/osWH8WOi2F— Piers Morgan (@piersmorgan) March 22, 2020
El retail ante el coronavirus
Los efectos del coronavirus han sido bastos en el mercado del retail y una de las pautas que hemos visto ha sido el efecto en la omnicanalidad y cómo esto se ha determinado cada vez más, en el desarrollo de canales digitales para hacer frente a la demanda del consumidor.
Dicho lo anterior, un aspecto que debemos de tomar en cuenta es cómo el retail está reaccionando ante el fenómeno del coronavirus, sobre todo el encargado de realizar la distribución de productos de primera necesidad, mientras que categorías como la de apparel, fast fashion o el lujo, han detenido sus operaciones tradicionales por la producción de complementos como gel antibacterial, batas médicas o cubrebocas, para ayudar a la atención que el sector médico está dando, para contener el avance de esta epidemia.
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