La llegada de Walmart Supercenter a México, hace más de 30 años, revolucionó la industria de retail nacional no solamente en el servicio al cliente, sino también en la oferta de productos, el trabajo con proveedores locales, operación sostenible, ofreciendo una experiencia de compra omnicanal y siempre precios bajos todos los días en beneficio de todas las familias en México, algo que continúa ofreciendo y que ha mejorado a favor de sus millones de clientes que, tanto en sus puntos de venta como en plataformas digitales, encuentran lo que buscan, cuando lo necesitan.
Walmart Supercenter, garantía de precios bajos
“En Walmart Supercenter tenemos el propósito de ofrecer a las familias en México buen valor por su dinero, siendo el destino donde encuentren todo lo que necesitan, gracias a los productos y servicios que ofrecemos, en tienda y en línea, a precios bajos todos los días”, comentó en entrevista para Merca 2.0 Edmundo Delgado, Vicepresidente de Walmart Supercenter y Walmart Express, quien igualmente compartió que para cumplir este cometido cuentan con los siguientes habilitadores clave:
- Proveedores: el equipo comercial trabaja colaborativamente con ellos a fin de incluir una mayor variedad de artículos y así lograr la combinación de los precios más bajos y un surtido eficiente. Hoy en día más del 91% de la mercancía vendida en México se compra dentro del país y más del 85% de sus proveedores son Pymes.
- Marcas propias: su portafolio incluye más de 40 marcas, entre ellas Great Value, Equate, Medimart, Extra Special, Marketside, Word Table, Ol’Roy, introduciendo nuevos artículos de alta calidad y proporcionando nuevas alternativas a precios accesibles. Con esto ofrecen productos hasta 30% más económicos que marcas líderes en el mercado.
Experiencia de compra omnicanal única y sin fricciones
Walmart de México y Centroamérica también se distingue por su alcance nacional. Al cierre del tercer trimestre de 2024, cuenta con 3,065 puntos de venta en el país, de los cuales 322 son Supercenter. Y aun cuando sus tiendas físicas son lugares estratégicos, la experiencia de compra omnicanal que brinda es un valor agregado que sus clientes valoran y los hace fieles al retailer. “Ya sea a través de nuestras más de 322 tiendas en México, o bien desde nuestras redes sociales, estamos cerca de nuestros clientes y alcanzamos a un mayor número de personas. También testeamos muchos de nuestros productos y campañas para asegurarnos del éxito entre nuestros clientes de nuestras propuestas. Otra es la funcionalidad Rating&Reviews, que les permite a nuestros clientes compartir sus opiniones y experiencias de compra de manera directa y sencilla. Nuestro servicio On Demand que hace entregas en una hora, más de 300 quioscos en tiendas Walmart Supercenter y Walmart Express, y más de 350 estaciones Pickup, son innovaciones que brindan una experiencia de compra omnicanal y sin fricciones.”
En términos publicitarios, el retailer cuenta con estrategias concretas a lo largo del año, destacando Campaña de Precios, Hot Sale, Verano, El Fin Irresistible y Juguetilandia. Walmart Supercenter, calidad, precios bajos, omnicanalidad y servicio al cliente únicos siempre.
