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Walmart y una larga lista de plataformas de comercio electrónico han sido víctimas de malas prácticas en la entrega de productos de alto costo que les hacen perder reputación.
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Con una publicación en Twitter es como @modey11 dio a conocer el caso en que por segunda ocasión recibía un producto que no pidió en Walmart. En esta ocasión un perfume “Fire for Men”.
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Las malas prácticas que se han acumulado en comercio electrónico y que se han hecho patente en redes sociales, han determinado la capacidad de las marcas ante el consumidor.
“Fire for Men” es el perfume barato que un cliente de Walmart México recibió en lugar de su smartphone y la queja que hizo en redes sociales, evidencia una pésima práctica que escala en las compras en línea.
A decir de @modey11, esta es la segunda ocasión en que compra un smartphone en Walmart y recibe otro producto totalmente distinto a su pedido original. En esta ocasión se trató de un perfume barato que en sitios como Amazon tiene un precio de 15 dólares y se describe como una fragancia con la que “estarás en fuego. La elegante botella de contiene el aroma más seductor que te hará sentir sexy y potente”.
@WalmartMexico segunda vez que me compro celulares contigo y me dan otra cosa, lo peor es que para mi reembolso todo el tramite lo tengo que hacer yo….esto me llego en lugar de mi cel pic.twitter.com/6RDPM0NT1b
— auas (@modey11) May 30, 2022
El consumidor como víctima
El consumidor como víctima parece ser un perfil que sigue y sigue resintiendo las malas prácticas dentro del comercio electrónico, donde sin lugar a dudas se ha establecido un referente único y es el que tiene que ver con la maquinación de estrategias cada vez más audaces en el mercado donde tiendas como Walmart padecen estas malas prácticas..
Indudablemente se abre paso a actividades en las que se debe pensar mejor en las alianzas con base en las cuales pensar una entrega y lo más importante, la reputación de una marca que se ha extendido a nuevos canales en los cuales se tiene que pensar.
Denuncias en redes
El consumidor resintiendo malas prácticas de entrega de compras en línea ha hecho de las redes sociales su mejor medio de denuncia, debido a que estas escalan en dichos canales de una forma importante.
No cabe duda que se han logrado mantener tareas que han entendido un aspecto de forma muy clara y es la de poder entablar mejores prácticas de consumo ante las cuales se debe de entender qué sí y qué no aprovechar en estos medios, de lo contrario no se logra asumir un ejercicio claro de identificación de metas a cumplir con el consumidor.
Un perfume barato conocido como “Fire for men” y que en plataformas como Amazon se describe como “aroma más seductor que te hará sentir sexy y potente”, es lo que se vende.
Momento de dar el siguiente paso
Hay un nuevo paso que parece obligado para las marcas en el escenario de comercio electrónico en que se ha logrado patentar un ejercicio muy interesante y que tiene que ver con la oportunidad que han logrado las marcas, de entender al consumidor, ya no solo desde su perfil de consumo, ahora desde el perfil de víctima de malas prácticas que se han instaurado en comercio electrónico, lo que significa un urgente llamado a poder renovar las estrategias que se establecen en el mercado.
