En un mundo cada vez más globalizado y consciente de la diversidad, el marketing inclusivo se ha convertido en una estrategia esencial para las marcas que buscan conectar genuinamente con sus audiencias. Así lo vemos con la estrategia de Walmart que asegura que ya está listo para el mes del orgullo; y promueve productos Pride.
En ese sentido, el marketing inclusivo va más allá de la simple representación de la diversidad en las campañas publicitarias. Se trata de crear estrategias de marketing que consideren las necesidades, preferencias y valores de todos los consumidores, independientemente de su edad, género, raza, etnia, orientación sexual, religión, capacidad física o cualquier otra característica personal.
De acuerdo a datos de Amazon, 7 de cada 10 consumidores dicen que la diversidad, la equidad y la inclusión (DEI) son factores importantes a la hora de elegir una marca para comprar. Asimismo, el 45 por ciento de los consumidores están dispuestos a pagar más por un producto que refleje y promueva la DEI.
Walmart listo para el mes del orgullo
Se dio a conocer que Walmart promociona su nueva ropa Pride en las redes sociales antes del mes del Orgullo el sábado, escribiendo en Instagram: “No es solo un eslogan. #PrideAlways es un recordatorio para liderar con amor”.
La promoción de la compañía se produce pocas semanas después de que Target dijera que su colección Pride solo estaría disponible en “tiendas selectas” luego de una gran reacción de los conservadores el año pasado.
Target ha tenido exhibiciones del Mes del Orgullo de junio con mensajes de arcoíris y LGBTQ+ durante años, pero la adición de productos como trajes de baño de estilo femenino que pueden usarse para “meter” los genitales masculinos indignó a muchos consumidores el año pasado.
La reacción fue tan severa que una fuente le dijo a Fox News Digital en ese momento que a algunas tiendas se les pidió que reubicaran sus exhibidores del mes del Orgullo para evitar provocar una “situación de Bud Light”.
Junto con Target, Bud Light enfrentó una reacción conservadora el año pasado después de presentar a una persona influyente transgénero en un anuncio.
Target también experimentó una caída en las ventas tras la reacción. El director ejecutivo de Target, Brian Cornell, dijo que la caída de las ventas del segundo trimestre del año pasado mostró “un entorno operativo y social en constante cambio” y le dio una lección a la empresa.
En ese momento, el copresentador de “The Big Money Show” de FOX Business, Brian Brenberg, dijo que la reacción tuvo un efecto profundo.
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“Claramente, la reacción negativa de los consumidores durante el mes del Orgullo tuvo un efecto enorme. Quiero decir, particularmente en las ventas”, dijo Brenberg a Fox News Digital.
La nueva promoción de la colección “Pride Always” de Walmart incluye productos como un cuaderno que dice “más allá del género”, un bolso de mano que dice “totes gay”, una riñonera con “I love gay people” escrito y productos con los colores del arcoíris, como un flotador para piscina. y un delantal.
“Mientras creaba mi colección, para mí era importante que fuera positiva y edificante”, dijo Bianca de Bianca Designs en la promoción de su colección.
En medio de la reacción de Target, Walmart le dijo a FOX Business el año pasado que no tenía planes de cambiar su mercancía LGBTQ+.
“Creo que tenemos productos que vendemos todo el año y que apoyan a diferentes grupos”, dijo la directora de Merchandising de la compañía, Latriece Watkins, en respuesta a una pregunta sobre la controversia de Target realizada en la semana de asociados y accionistas de la compañía a la que asistió FOX Business. “Yo diría que en este caso particular no hemos cambiado nada en nuestro surtido”.
El director ejecutivo de Walmart, Doug McMillon, dijo a los accionistas el año pasado que la empresa no “se despierta por la mañana con ganas de hacer declaraciones sociales y políticas”, en respuesta a una pregunta sobre el compromiso de la empresa con los comentarios públicos.
“Somos un minorista”, añadió. “Queremos que todos se sientan cómodos comprando con nosotros… y queremos que todos se sientan cómodos y entusiasmados de trabajar en Walmart”.
Son muchas las marcas que han establecido estrategias de marketing inclusivo, como por ejemplo Dove, que es la campaña “Real Beauty” que celebra la diversidad de la belleza femenina y ha sido elogiada por su impacto positivo en la autoestima de las mujeres.
Y es así, como el marketing inclusivo no es solo una tendencia pasajera, es un imperativo para las marcas que quieren tener éxito en el mercado actual. Las marcas que adoptan un enfoque inclusivo en su marketing pueden generar conexiones más profundas con sus consumidores, mejorar su reputación, ampliar su alcance del mercado y fomentar la innovación.
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