• En el 2022, Walmart registró ingresos netos en todo el mundo de 567 mil 700 millones de dólares.

• En Centroamérica, la tienda minorista tiene 860 establecimientos.

• México es el país, después de Estados Unidos, con mayor presencia.

Las marcas cada vez están más comprometidas con la integración de sus consumidores, en especial al lanzar nuevas herramientas para cubrir algunas necesidades de las personas. Un ejemplo lo presentó Walmart recientemente que lanzó un nuevo horario amigable para los compradores con TDAH.

Walmart, la tienda minorista más importante del mundo, registró este 2022 567 mil 700 millones de dólares en ingresos netos en todo el mundo, según señala la marca estadounidense en su reporte anual.

La compañía detalla que al 31 de enero de 2022, el número de tiendas de la empresa líder en comercio minorista se situaba en torno a las 10 mil 593; México es el país que tiene más tiendas de la firma fuera de Estados Unidos y hasta este momento, cuenta con aproximadamente unos 860 establecimientos en Centroamérica.

Entre las marcas minoristas más relevantes del mundo en 2022, por valor de marca, Walmart se encuentra en el puesto número cuatro dentro del ranking realizado por Kantar Millward Brown, donde posicionó a Amazon en primer lugar, valorada en aproximadamente 705 mil 650 millones de dólares estadounidenses en 2022, seguido por The Home Depot y Tmall, que se situaron en segunda y tercera posición, respectivamente.

Walmart y su horario “amigable”

El gigante minorista anunció este martes que, a partir del 10 de noviembre, todas las tiendas Walmart en los Estados Unidos tendrán un horario “amigable para los sentidos”, con el que busca ser un lugar adecuado para los consumidores con TDAH.

Este horario tratará de 8 a 10 am todos los días, durante el cual se apagará la radio del techo y se atenuarán las luces cuando sea posible, y todos los televisores tendrán una imagen fija para hacer el ambiente menos estimulante.

Walmart probó el concepto de crear una experiencia de compra más tranquila en un programa piloto a principios de este año como parte de una iniciativa para hacer que las tiendas sean más inclusivas para los clientes con discapacidades sensoriales como el autismo.

Asimismo, informó que en una prueba durante la temporada de regreso a clases, el minorista realizó horas sensoriales el sábado por la mañana.

Tras los comentarios abrumadoramente positivos de clientes y empleados, la empresa ha decidido mantener las horas de silencio todos los días y hacer que el traslado sea permanente.

“A partir de conversaciones cara a cara, correos electrónicos, sesiones de escucha, redes sociales y nuestras experiencias personales en las tiendas, hemos visto lo que estos cambios significan para nuestros clientes y asociados”, indicaron los ejecutivos de Walmart Denise Malloy Deaderick, Cedric Clark y Alvis Washington en una publicación de blog conjunta que anuncia la expansión de las horas de silencio.

Asimismo, en la publicación del blog, los ejecutivos de Walmart dijeron que la compañía agradece los comentarios sobre cómo se pueden mejorar aún más las medidas sensoriales en las tiendas.

Y es así como cada vez más las marcas están siendo inclusivas con sus clientes, ofreciendo servicios únicos para las personas que tienen alguna condición.

Como ejemplo, marcas como Sony que presentó un nuevo control cuyo objetivo es “eliminar las barreras” e incluir a más jugadores con discapacidades a la industria del gaming.

Con esto podemos ver como cada vez más marcas están involucradas en la diversidad e inclusión de los consumidores en todo el mundo, desarrollando estrategias para lograrlo.

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