Walmart ha comenzado a probar una tecnología innovadora que mejora la forma en que se realizan los cambios de precios en las tiendas, acelerando los procesos y elevando la experiencia del cliente.
Se trata de un nuevo sistema de etiquetado conocido como digital shelf labels (DSLs), se prevé implementar en 2,300 tiendas para 2026.
Las nuevas etiquetas de precios de Walmart
Todo comienza en la tienda 266 ubicada en Grapevine, Texas, desde donde Walmart ha comenzado a probar un sistema que busca simplificar procesos e incrementar la producción.
Las DSLs representan un cambio significativo en cómo los empleados de la tienda gestionan la colocación de los precios, el inventario, la realización de pedidos y las interacciones con los clientes.
Las tiendas de Walmart cuentan con más de 120,000 productos, cada uno con su etiqueta de precio individual.
Semanalmente, estas tiendas actualizan miles de precios para nuevos productos, rebajas y descuentos. Esto representa el empleo de un recurso vital y escaso: el tiempo.
Las etiquetas digitales, desarrolladas por Vusion Group, permiten actualizar los precios en las estanterías utilizando una aplicación móvil, eliminando la necesidad de cambiar manualmente las etiquetas de papel y dando más tiempo para atender a los clientes en la tienda.
Nuevas etiquetas digitales y ¿un aumento de precios?
El uso de DSLs ha transformado la rutina diaria de los empleados, mejorando la forma en que reponen los estantes y completan los pedidos.
Entre los beneficios clave se encuentran la mayor productividad y el ahorro de tiempo en desplazamientos, ya que los precios se pueden actualizar en minutos.
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Además, características como “Stock to Light” y “Pick to Light” facilitan la reposición de stock y la preparación de pedidos online, mejorando la precisión y la rapidez del proceso.
Sin embargo, la implementación de las etiquetas de precio digital ha generado inquietud entre los clientes en Estados Unidos, preocupados por posibles aumentos de precios debido a la facilidad para cambiarlos digitalmente.
Sin embargo, ante esta inquietud, la compañía ha insistido en que este cambio busca mejorar sus procesos y la experiencia de compra.
¿Qué hay detrás de la decisión de Walmart?
Walmart ha optado por esta innovación con miras a mejorar la productividad, lo que permite incrementar los ingresos y beneficios sin necesidad de subir precios o reducir personal.
Esta transición a las etiquetas de estantería digital no solo busca mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente, sino también integrar la sostenibilidad en el trabajo, ayudando a reducir los residuos operativos.
La expansión de las etiquetas de estantería digital promete un impacto positivo tanto en las operaciones como en el medio ambiente.
¿Las nuevas etiquetas de precios llegarán a México?
Este sistema, que por ahora solo se ha implementado en Estados Unidos, no descarta su futura llegada a otros países, incluido México.
