SuscrĆ­bete a Merca2.0. Haz clic aquĆ­

Walmart comienza la revolución de la entrega: el pedido directo a tu refrigerador

Luego de una exitosa prueba piloto, Walmart comenzarĆ” con los envĆ­os hasta el refrigerador de los clientes en tres ciudades de los Estados Unidos.
  • La pelea por la “Ćŗltima milla” se traslada a la “Ćŗltima yarda”

  • Empleados de Walmart entrarĆ”n a las casas y dejarĆ”n la compra en el refrigeradorĀ Ā 

  • TendrĆ”n una cĆ”mara y los clientes podrĆ”n observar todo desde un smartphone

En la disputa por la “Ćŗltima milla”, Walmart anunció en junio que irĆ­a un paso mĆ”s que nadie: llevar los productos hasta el interior de los hogares de los clientes, hasta los mismos refrigeradores de los consumidores. La “Ćŗltima yarda”, le llaman.

Tras una prueba piloto que se llevó a cabo en estos meses, ahora la compañía fundada por Sam Walton confirmó que el sistema InHome (como lo ha denominado), comenzarÔ esta semana en tres ciudades de los Estados Unidos.

El sistema funciona asĆ­: los compradores adquieren comestibles en lĆ­nea y seleccionan un dĆ­a de entrega. Esa jornada, empleados de Walmart (no terceriza el envĆ­o) ingresan a las casas de los clientes y dejan el pedido. A los que productos que necesitan frĆ­o, los ubican dentro del refrigerador.

EstĆ” pensado para gente que trabaja fuera de su casa en los horarios de reparto.

El tema de la seguridad y los empleados de Walmart

Los empleados llevarƔn una cƔmara en su cuerpo a travƩs de la cual los clientes podrƔn seguir, en vivo y online, el proceso desde sus telƩfonos, como cuenta aquƭ el New York Times.

Un detalle: los clientes deben comprar y adaptar una cerradura especial en la puerta, que se puede abrir con un código que sólo tendrÔ el empleado que harÔ ese reparto.

Este martes, finalmente Walmart dio a conocer los precios, que se organiza mediante un programa de membresĆ­a que cuesta US$ 19,95 por mes.

El kit de la cerradura inteligente se vende a US$ 49,95, y viene con instalación gratuita y un mes de entrega de comestibles ilimitada gratis.

Imagen: Walmart

El servicio comenzarƔ en Kansas City, Pittsburgh y Vero Beach, Florida y la compaƱƭa espera expandirlo a todo el paƭs, pero no dijo cuƔndo ni en quƩ grandes ciudades estƔ considerando como posibles mercados si el lanzamiento es un Ʃxito.

Las ventas de comestibles fueron por estos años un motor clave en el impulso de Walmart, ya que representa, según CNBC, mÔs del 55% de sus ventas totales.

En el reporte del último trimestre, el CEO, Doug McMillon, dijo que el retail había ganado participación en el mercado de alimentos y mencionó el éxito de diversos programas de comestibles, que incluyen el click & collect de las compras en línea, la entrega ilimitada por una tarifa y, ahora, este nuevo programa InHome.

Al final del segundo trimestre, el minorista tenƭa mƔs de 2.700 puntos de recogida de comestibles en los Estados Unidos y mƔs de 1.000 Ɣreas de entrega.

El programa nació originalmente en Nueva York, con un grupo de 10 empleados y como parte de la incubadora de tecnologĆ­a de la llamada “8 Store” del minorista.

 

Ver esta publicación en Instagram

 

The newest member of the Store No. 8 family has arrived: Walmart InHome Delivery.

Una publicación compartida por Store No. 8 (@storeno8) el

Amazon probó algo similar para entregar los artículos a los clientes cuando no estÔn cerca del domicilio.

La mayor barrera que enfrentó Amazon (y que tendrÔ Walmart) con su nuevo servicio es que la mayoría de las personas no quieren extraños en sus hogares.

Bart Stein, ejecutivo de Walmart que dirige el servicio de entrega a domicilio, reconoció que algunos clientes, durante la prueba piloto, al principio se mostraron escépticos. Pero dijo que luego cambiaron de opinión y probaron el sistema con éxito.


ObtƩn un mƩs gratis a Merca2.0 premium

Cancela en cualquier momento
Acceso exclusivo a rankings y radiografĆ­as.
AnƔlisis profundos y casos de estudio de Ʃxito.
Historial de la revista impresa en formato digital.

”Disfruta de lo mejor del marketing sin costo alguno por un mes!

MÔs de 150,000 mercadólogos inscritos en nuestros boletín de noticias diarias.

Premium

Populares

Únete a mÔs de 150,000 lectores

Regƭstrate a nuestro newsletter en la siguiente forma y recibe a primera hora las noticias mƔs importantes de mercadotecnia, publicidad y medios en tu correo.

MƔs de Merca2.0

ArtĆ­culos relacionados

You don't have credit card details available. You will be redirected to update payment method page. Click OK to continue.

Revista Merca2.0
Resumen de privacidad

Esta web utiliza cookies para que podamos ofrecerte la mejor experiencia de usuario posible. La información de las cookies se almacena en tu navegador y realiza funciones tales como reconocerte cuando vuelves a nuestra web o ayudar a nuestro equipo a comprender qué secciones de la web encuentras mÔs interesantes y útiles.