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La pelea por la “Ćŗltima milla” se traslada a la “Ćŗltima yarda”
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Empleados de Walmart entrarĆ”n a las casas y dejarĆ”n la compra en el refrigeradorĀ Ā
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TendrƔn una cƔmara y los clientes podrƔn observar todo desde un smartphone
En la disputa por la “Ćŗltima milla”, Walmart anunció en junio que irĆa un paso mĆ”s que nadie: llevar los productos hasta el interior de los hogares de los clientes, hasta los mismos refrigeradores de los consumidores. La “Ćŗltima yarda”, le llaman.
Tras una prueba piloto que se llevó a cabo en estos meses, ahora la compaƱĆa fundada por Sam Walton confirmó que el sistema InHome (como lo ha denominado), comenzarĆ” esta semana en tres ciudades de los Estados Unidos.
El sistema funciona asĆ: los compradores adquieren comestibles en lĆnea y seleccionan un dĆa de entrega. Esa jornada, empleados de Walmart (no terceriza el envĆo) ingresan a las casas de los clientes y dejan el pedido. A los que productos que necesitan frĆo, los ubican dentro del refrigerador.
EstĆ” pensado para gente que trabaja fuera de su casa en los horarios de reparto.
El tema de la seguridad y los empleados de Walmart
Los empleados llevarÔn una cÔmara en su cuerpo a través de la cual los clientes podrÔn seguir, en vivo y online, el proceso desde sus teléfonos, como cuenta aquà el New York Times.
Un detalle: los clientes deben comprar y adaptar una cerradura especial en la puerta, que se puede abrir con un código que sólo tendrÔ el empleado que harÔ ese reparto.
Este martes, finalmente Walmart dio a conocer los precios, que se organiza mediante un programa de membresĆa que cuesta US$ 19,95 por mes.
El kit de la cerradura inteligente se vende a US$ 49,95, y viene con instalación gratuita y un mes de entrega de comestibles ilimitada gratis.

El servicio comenzarĆ” en Kansas City, Pittsburgh y Vero Beach, Florida y la compaƱĆa espera expandirlo a todo el paĆs, pero no dijo cuĆ”ndo ni en quĆ© grandes ciudades estĆ” considerando como posibles mercados si el lanzamiento es un Ć©xito.
Las ventas de comestibles fueron por estos años un motor clave en el impulso de Walmart, ya que representa, según CNBC, mÔs del 55% de sus ventas totales.
En el reporte del Ćŗltimo trimestre, el CEO, Doug McMillon, dijo que el retail habĆa ganado participación en el mercado de alimentos y mencionó el Ć©xito de diversos programas de comestibles, que incluyen el click & collect de las compras en lĆnea, la entrega ilimitada por una tarifa y, ahora, este nuevo programa InHome.
Al final del segundo trimestre, el minorista tenĆa mĆ”s de 2.700 puntos de recogida de comestibles en los Estados Unidos y mĆ”s de 1.000 Ć”reas de entrega.
El programa nació originalmente en Nueva York, con un grupo de 10 empleados y como parte de la incubadora de tecnologĆa de la llamada “8 Store” del minorista.
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The newest member of the Store No. 8 family has arrived: Walmart InHome Delivery.
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Amazon probó algo similar para entregar los artĆculos a los clientes cuando no estĆ”n cerca del domicilio.
La mayor barrera que enfrentó Amazon (y que tendrĆ” Walmart) con su nuevo servicio es que la mayorĆa de las personas no quieren extraƱos en sus hogares.
Bart Stein, ejecutivo de Walmart que dirige el servicio de entrega a domicilio, reconoció que algunos clientes, durante la prueba piloto, al principio se mostraron escépticos. Pero dijo que luego cambiaron de opinión y probaron el sistema con éxito.