- Walmart lanzará un servicio de entrega de medicamentos recetados con cobertura total prevista para enero de 2025.
- Es en Estados Unidos.
- La decisión se basa en una encuesta donde el 55% de los clientes mostró interés en recibir medicamentos junto con otros productos.
Walmart está dando un importante paso en su estrategia de expansión al anunciar que comenzará a ofrecer la entrega de medicamentos recetados a clientes en varios estados de Estados Unidos.
Además, dijo que esta nueva oferta de servicio farmacéutico estará disponible en la totalidad de los estados para finales de enero de 2025, fortaleciendo la posición de la empresa en un sector cada vez más competitivo.
El anuncio llegó en la misma semana en que su rival, Amazon, informara sobre su propia expansión en el sector farmacéutico, lo que refuerza la cada vez mayor competencia entre los gigantes minoristas por captar una mayor porción del mercado de salud.
Según dio a conocer, Walmart ya puso en marcha su servicio de entrega de medicamentos recetados en seis estados: Arkansas, Missouri, Nueva York, Nevada, Carolina del Sur y Wisconsin. A partir de enero, la cobertura se ampliará para llegar a la mayor parte del país.
El servicio permitirá a los clientes recibir tanto recetas nuevas como recargas de medicamentos directamente en sus hogares.
La compañía, que cuenta con más de 4,600 tiendas en todo el territorio estadounidense, aseguró que el 86% de los hogares del país podrán beneficiarse de esta nueva oferta, lo que resalta su capacidad logística y su extenso alcance.
Walmart: respondiendo a las necesidades de los clientes
Walmart basa su nuevo servicio en los resultados de una encuesta realizada entre sus clientes.
Los datos revelaron que más de la mitad de los encuestados (el 55%) expresaron su interés en recibir sus medicamentos junto con otros productos, como alimentos y artículos del hogar, en un solo pedido en línea.
Este hallazgo subraya la mayor demanda de conveniencia y ahorro de tiempo, especialmente entre familias que tienen agendas ocupadas.
En palabras de Kevin Host, vicepresidente de Farmacia de Walmart U.S., la compañía entiende que las necesidades de atención médica varían de una comunidad a otra.
“La salud no tiene un enfoque único”, mencionó Host en un comunicado. “Cada comunidad tiene demandas específicas, y esta nueva opción nos permite seguir brindando servicios a nuestros clientes, al mismo tiempo que optimizamos el tiempo de nuestras farmacias para ofrecer atención más personalizada”, agregó según publica Retail Technology.
Entregas y precios
Además de facilitar la compra de medicamentos recetados, Walmart integrará este servicio con su aplicación móvil y su sitio web, permitiendo a los clientes gestionar sus pedidos de manera ágil y eficiente.
Con el tiempo, la empresa prevé añadir opciones de entrega exprés y a demanda, e incluso programar entregas el mismo día.
A nivel de costos, las entregas serán gratuitas para los miembros de Walmart+, mientras que para los clientes que no estén suscritos a este programa, el envío tendrá un costo de 9,95 dólares.
La competencia en el sector farmacéutico
El interés de Walmart en el sector farmacéutico no es único. Grandes empresas tecnológicas y minoristas, como Amazon, también han identificado una oportunidad para expandir su influencia en este sector.
Este lunes 21 de octubre, Amazon informó que planea abrir 20 farmacias físicas en lo que resta de 2024, como parte de su estrategia para competir con los jugadores tradicionales del mercado farmacéutico.
Aunque Amazon aún no ha revelado todas las ubicaciones de sus nuevas farmacias, se espera que algunas de ellas se instalen en importantes ciudades como Boston, Dallas, Minneapolis, Filadelfia y San Diego.
Estas farmacias estarán ubicadas en sitios de entrega el mismo día, lo que evidencia el enfoque de la compañía en la rapidez y conveniencia en la entrega de medicamentos.
Estrategias de los grandes minoristas
La incursión de Walmart y Amazon en el negocio de la farmacia es un ejemplo de cómo las grandes compañías minoristas están buscando diversificarse para crear nuevas fuentes de ingresos.
Walmart, con su red de tiendas físicas y su avanzada capacidad logística, está apostando por integrar servicios esenciales como la atención médica y la entrega de medicamentos para fortalecer su presencia en la vida diaria de sus clientes.
La creación de servicios que combinan conveniencia, salud y tecnología le ha permitido posicionarse como un competidor clave frente a empresas como Amazon.
Por su parte, Amazon, conocida por su dominio en el comercio electrónico, también ha mostrado interés en diversificar su oferta.
La apertura de farmacias físicas y su inversión en servicios de salud son señales de que busca expandir su modelo de negocio, apoyándose en su infraestructura tecnológica y de distribución.
En contraste, otras cadenas como Target se han mantenido más concentradas en su negocio principal, enfocado en la venta de productos de consumo.
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