• Walmart se pone “temático”, con “cascadas” incluidas en el interior de la tienda, pero ahuyentando a la clientela.

• Por medio de Twitter, se dio a conocer una falla en la infraestructura de la sucursal de Walmart, en Félix Cuevas, CDMX.

• Tal como sucedió con Soriana, esto refleja que, en materia de infraestructura, es necesario realizar un mejor trabajo.

“Presumen” en redes sociales -en Twitter- la sucursal “temática” de Walmart, la cual incluye “cascadas”, pero que está ahuyentando a la clientela.

El domingo pasado, como consecuencia de la temporada de lluvias que, desde hace días, ha afectado a la población de la Ciudad de México, el techo de una sucursal de tienda Soriana colapsó a causa de una fuerte granizada.

Por supuesto, el caso se coló en las redes sociales y una gran cantidad de internautas compartió su experiencia y opinión al respecto, dejando ver que, entre otras cosas, hacía falta mejorar la infraestructura de varios establecimientos.

En la capital mexicana, de acuerdo con cifras oficiales, la temporada de lluvias tiene una duración de, aproximadamente, siete meses, de abril a noviembre, siendo el mes de julio el que genera más lluvias, afectando a una gran cantidad de personas que personas que transitan la ciudad todos los días.

Exhiben Walmart con “cascadas” dentro de la tienda

Ahora bien, las lluvias siguen afectando la vida cotidiana de los habitantes y es por medio de Twitter que un consumidor muestra lo que sucede en una de las tienda de mayor popularidad en la actualidad: Walmart.

Datos de Statista revelan que Walmart es una de las tiendas de mayor popularidad en varias partes del mundo.

Por mencionar un ejemplo, en 2020, Walmart de México y Centroamérica contaba ya con un total de dos mil 634 sucursales en México. Además, las tiendas de descuento conocidas como Bodega Aurrerá fueron el formato de sucursales Walmex más común en el país, con un 80 por ciento del total.

No obstante, esto no está exento de que, por alguna u otra razón, la marca cometa errores importantes, los cuales inciden en el hábito de consumo de la clientela, y esto es lo que se reporta desde Twitter.

De acuerdo con el tweet del usuario, el hecho ocurrió hace unos días, donde una sucursal de Walmart, ubicada en Félix Cuevas, en Ciudad de México, presenta daños en su estructura, tal como lo exhibe el tuitero quien describe el hecho como “Walmart temático”, con “cascadas” dentro de la tienda.

@WalmartMexico Félix cuevas ahora temático cascadas dentro de la tienda pobre gente no puede con tanta cascada vámonos antes de que se caiga el techo pic.twitter.com/7QMxU8UP0Q

— Pete Nava (@Petenav) June 13, 2022

Como lo pudimos ver en el caso de Soriana, ubicado en Mixcoac, CDMX, hoy las redes sociales funcionan como enlace entre los consumidores y las marcas, un espacio en el que ya no hay intermediarios y la información se da instantáneamente.

Ante ello, es necesario que las empresas se mantengan alerta cuando situaciones como estas ocurren, puesto que la integridad de los clientes está en riesgo.

De alguna forma, lo de Soriana fue también simbólico, pues dejó entrever que, en materia de infraestructura, hace falta trabajar en beneficio de los consumidores, que son quienes, al final, pagan las consecuencias.

Así captaron usuarios el momento del colapso del techo de la @TiendaSoriana ubicada en avenida revolución en Mixcoac, fue por el peso del granizo continúan laborando Unidades de Emergencia de emergencia pic.twitter.com/GxbLkMENEV

— hermes (@vialhermes) June 13, 2022

Walmart, por su cuenta, ya comenzó dando un primer caso a través de redes sociales, pero queda claro que la experiencia del consumidor, cuando hay un escenario de esta magnitud, es huir del establecimiento, tal como lo menciona el tuitero en su reporte.

Esto sólo refleja la opinión del consumidor y la conversación que genera en el pulso digital, por lo que Merca 2.0 solicitó la postura de la marca con el fin de contar ambas versiones de la historia; sin embargo, hasta el momento no se ha recibido. La nota se actualizará en caso de obtener respuesta.

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