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Walmart es una de las marcas líderes en el retail y se ha convertido en referente de lo importante que es la omnicanalidad al consumidor actual con sus famosas cajas de autocobro.
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La inauguración de Walmart en Purísima del Rincón es un hecho que sin lugar a dudas marcará un antencedente en retail.
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El retail se a convertido en un protagonista clave de la tecnológica para llevar a cabo compras.
Walmart inauguró en el municipio de Purísima del Rincón, Guanajuato. La tienda inició operaciones con un cajero de autocobro y lo que es total normalidad en otras entidades del país, inclusive en el mismo estado de Guanajuato, causó conmoción en dicha localidad.
La estrategia de Walmart consiste en contar con la mayor cantidad de recursos, que acorten la estadía del consumidor dentro de la tienda y se facilite a personas que solo acuden por un producto, evitar filas detrás de consumidores que van por su despensa o compras de gran volumen. La estrategia se expande a cada rincón del país y el caso de Guanajuato no tiene desperdicio, por el contrario, ha sido gratificante ver que la apertura de un punto de venta físico sigue llamando la atención del consumidor.
La historia que llamó la atención por llevar a los consumidores de Purísima del Rincón su primer caja de autocobro fue reportada por Periódico Correo y La Silla Rota de Guanajuato, con testimonios que no tienen desperdicio.
Este último medio aseguró que se trataba del reemplazo de cajeras y cajeros por máquinas. “Cabe destacar que la zona de autocobro cuenta con tres empleados de la tienda, los cuales asesoran en el aprendizaje de la utilización a las personas”, explicó La Silla en su nota de la llegada de esta tecnología de retail a la localidad guanajuatense.
Tras definir cómo ha sido la sorpresa de encontrar en la tienda los nuevos servicios digitales con tabletas para solicitar productos que no se encuentran en tienda y los diversos servicios de comercio electrónico que estará implementando, para que sus consumidores estén el menos tiempo posible en una tienda física.
No solo Walmart, también Zara
La sorpresa causada por la caja de autocobro de Walmart en Purísima del Rincón ya la hemos visto con hechos similares, como la ocasión en que descubrieron la caja de autocobro de Zara.
En su momento reportamos cómo Zara se sumó a la tendencia de boutiques o tiendas de otras categorías de retail, de permitir a sus clientes el autocobro que permiten a sus clientes el autocobro a través de cajas automáticas, sin necesidad de un empleado para poder ser asistido.
La situación que reportamos en ese momento a través de un video de TikTok, mostró la experiencia de autocobrarte en una tienda Zara y lo relevante que ya es para las marcas de este segmento, contar con productos que logren esta facilidad con las marcas.
@giovanniperezgtz #zara ♬ sonido original – Adriana Arellano433
La idea de Zara no decepciona y es entonces un gran caso de negocio, de cómo seguir aprovechando el espacio físico, de la misma forma en que H&M lo llevó a cabo, al instalar una enorme máquina en una de sus tiendas, con la tecnología de transformar prendas usadas en ropa nueva.
Este trend ha sido posible cada vez más, por la innovación que se ha sumado con productos, los cuales se han convertido en pautas a seguir en el mercado.
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