-
Esto fue lo que pasó con una pareja que pidió un iPhone y recibió plastilina en Movistar.
-
Al menos el 57 por ciento de consumidores no recomendaría una marca tras una mala experiencia, oracle.
-
Las marcas y los consumidores están expuestas a diferentes tipos de fraude.
Una pareja de consumidores se llevó una mala experiencia tras comprar un nuevo teléfono celular, ya que de acuerdo a su versión, recibieron una barra de plastilina tras comprar un iPhone dentro de una distribuidora de Movistar, a lo que desató una ola de señalizaciones por el caso.
Las imágenes y videos que circulan en la plataforma de TikTok se mostró el momento en el que una pareja decide comprar un teléfono iPhone en Movistar, por lo que entraron a un negocio de una distribuidora para poder adquirirlo, pero no se imaginaron con lo que iba a pasar después.
Luego de haber completado los requisitos de documentos y el pago en orden, la mujer indicó que el trato con el operador fue negativa, por lo que optaron por retirarse del lugar, pese a que se le ofreció abrir el dispositivo dentro del establecimiento.
Según el testigo de la mujer, ellos por cuenta propia optaron por salirse del negocio sin revisar el interior del dispositivo, por lo que fueron a otra zona de la plaza comercial para poder hacer un unboxing, pero se percataron que el interior solo contenía una barra de plastilina y no el teléfono celular, por lo que se mostraron de manera sorprendida.
La pareja optó por regresar a la tienda de Movistar para poder reclamar el presunto fraude al que fueron sometidos, por lo que pidieron ayuda de las autoridades con el fin que habrían sido ultrajados del lugar, por lo que procedieron con la queja.
De acuerdo a los afectados, la seguridad del lugar les mencionó que no era la primera vez que pasaba algo similar con la tienda, a lo que proporcionaron las grabaciones del lugar para poder esclarecer lo hechos que acontecía, por lo que las personas se mostraron interesadas en el caso.
El problema continuó, al grado de que solo pusieron una queja de reembolso, mientras que algunos internautas aseguraron que posiblemente los defraudadores era la misma pareja.
@yerethmartinez @EL CEO @movistarmx @Profeco_Oficial ♬ sonido original – Yereth Martinez
Fraude en marcas
El fraude por parte de marcas es una práctica grave que puede tener consecuencias devastadoras tanto para los consumidores como para la reputación y el futuro de la empresa involucrada. Estos fraudes pueden manifestarse de diversas maneras, desde la venta de productos falsificados o de baja calidad hasta la manipulación de información financiera y publicitaria.
Las marcas que incurren en este tipo de engaños no solo pierden la confianza de sus clientes, sino que también enfrentan sanciones legales, multas y, en casos extremos, el cierre de la empresa.
Uno de los fraudes más comunes es la publicidad engañosa, donde una marca promete beneficios que sus productos o servicios no pueden cumplir. Este tipo de práctica genera expectativas falsas en los consumidores, quienes al descubrir el engaño se sienten estafados. A largo plazo, esto destruye la relación entre la empresa y su clientela, y puede dar lugar a demandas colectivas por parte de grupos de consumidores.
Otro tipo de fraude involucra la falsificación de productos o la adulteración de bienes, como alimentos, medicamentos o cosméticos, que pueden poner en riesgo la salud y seguridad de los consumidores.
Las marcas que participan en estas prácticas no solo se exponen a demandas civiles y penales, sino que también destruyen cualquier reputación que hayan construido, perdiendo la confianza del mercado.
Enron
Un ejemplo icónico de fraude corporativo es el caso de Enron en 2001, donde la empresa energética estadounidense manipuló sus estados financieros para ocultar deudas y sobrevalorar sus ingresos.
Este escándalo, considerado uno de los fraudes corporativos más grandes de la historia, provocó la quiebra de la empresa y la pérdida de empleos de miles de personas, además de sanciones legales para sus directivos y un daño irreparable a la reputación de la compañía.
Lee también:
¿Llegará Harry Potter a Miniso México?
Mercado Libre supera el huracán de Acapulco hace llegar paquete
