• Según DENUE 2022, el Comercio al por Menor de Abarrotes y Alimentos registró alrededor de 987 mil 616 millones de unidades económicas en México. 

• Dentro del territorio nacional existen 574 mil 141 millones de tiendas de abarrotes, 6 mil 067 supermercados y 53 mil 553 millones en minisúpers.

• Disney llega a Oxxo con termos únicos en donde podrás transportar tu café. 

En un incidente impactante, un cliente sufrió una agresión por parte de una cajera en una sucursal del OXXO, generando consternación entre los testigos presentes. Según informes preliminares, el incidente tuvo lugar después de un aparente desacuerdo sobre el proceso de pago de los productos adquiridos por el cliente. La situación escaló rápidamente, llevando a un intercambio verbal agitado antes de que la cajera se involucrara físicamente.

Este incidente plantea cuestionamientos sobre la capacitación y el manejo de conflictos en las tiendas de conveniencia, además de resaltar la importancia de fomentar un ambiente seguro y respetuoso para los clientes y empleados por igual. Las autoridades locales y la cadena de tiendas están investigando el suceso para tomar las medidas adecuadas.

Las tiendas de conveniencia, tanto en México como a nivel mundial, desempeñan un papel esencial en la vida cotidiana de las personas, ofreciendo productos y servicios de manera rápida y accesible. Estas tiendas han experimentado un crecimiento constante en términos de popularidad y ventas en los últimos años.

En México, el mercado de las tiendas de conveniencia ha tenido un impacto significativo en la economía. Según datos de la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales (ANTAD), en 2021, las ventas de las tiendas de conveniencia en México alcanzaron los 220,000 millones de pesos, representando aproximadamente el 11 por ciento  de las ventas totales del sector minorista en el país. Este crecimiento se ha atribuido en parte a la conveniencia que ofrecen estas tiendas para satisfacer las necesidades inmediatas de los consumidores.

A nivel mundial, las tiendas de conveniencia también han demostrado ser un segmento de mercado en expansión. Según el informe de Statista, se estima que los ingresos globales de las tiendas de conveniencia alcanzarán los 1.1 billones de dólares en 2021, con una tasa de crecimiento anual compuesta del 3.9% entre 2021 y 2025. Este aumento se atribuye en gran medida a la creciente urbanización, los cambios en los hábitos de consumo y la demanda de opciones convenientes para compras diarias.

En términos de preferencias de los consumidores, un estudio de GlobalData revela que el 37 por ciento de los consumidores a nivel mundial eligen las tiendas de conveniencia debido a su ubicación conveniente, mientras que el 31% lo hace por la velocidad en el servicio. La disponibilidad de productos frescos y la amplia variedad de productos también son factores que atraen a los compradores a estas tiendas.

@krnlauva no tiene sistema y , como puede ser posible que sean así amargadas ???????#viral?❤️?❤️? #en oxo de México ?#viral?❤️?❤️? ♬ Oh No – Kreepa

La pandemia de COVID-19 también tuvo un impacto en las tiendas de conveniencia. De acuerdo con un estudio de McKinsey, durante la pandemia, el 47 por ciento de los consumidores en todo el mundo aumentaron sus compras en tiendas de conveniencia debido a la proximidad y la conveniencia de estas tiendas.

Por otro lado, en TikTok un cliente exhibió a una cajera la cual lo atendió muy mal y hasta lo insultó según asegura el joven que fue a comprar algunos artículos al OXXO, dicha situación a generado mucha molestia entre sus seguidores ya que no se explica porque la chica actuó de esa manera.

Cabe destacar que hay algunos empleados que atienden mal a los consumidores, ya que en ocasiones han tenido un mal día y eso genera este tipo de molestias o bien no les gusta su trabajo por lo que actúan de esa forma ante los clientes, sin embargo, las empresas deben de tomar carta en el asunto para evitar este tipo de situaciones.

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