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Así fue como una mujer pidió Nutrileche dentro de un Tim Hortons.
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De acuerdo a Mediapost, el 73 por ciento de las personas tienen una marca preferida.
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Las preferencias en marcas de los consumidores se pueden encontrar como parte de una herramienta de fidelidad.
Una consumidora, junto con su hijo, arribaron a una sucursal de Tim Hortons, en donde al ordenar dejó sorprendidos a los empleados de la tienda al pedir Nutrileche, cuestión que llamó la atención de los internautas al ver que se encontraba de una manera diferente a la esperada.
En el término de preferencia de marcas, al menos el 73 por ciento de los consumidores tiene preferencia por un producto o negocio, de acuerdo a Mediapost.
En el video que circula en la plataforma de TikTok, se mostró el momento en el que se vió como una mujer junto con su hijo arribaron a un Drive Thru de Tim Hortons, pero no esperan con lo que iba a venir a continuación.
Las imágenes exhibieron como al pedir su orden, estos pidieron café y alimentos comunes, por lo que el empleado del lugar al referir el tipo de leche, la mujer mencionó que esta quería de Nutrileche, a lo que la mujer se mostró sorprendida y se retractó de manera consecuente.
Ante esta reacción, los internautas señalaron como algo inaudito, ya que las personas no esperaban algo así al respecto, por lo que mencionaron que se trataba de algo distinto a lo esperado, ya que no se va a una tienda de renombre a pedir la marca de una leche de manera normal.
Entre los comentarios, algunos mencionaron que no se imaginaban la pena, mientras que por otro lado, internautas señalaron que los gustos también son válidos y que las preferencias en los consumidores pueden ser por su experiencia.
@ruster95 Broma de Inicio de Año a mi mamá #broma #fyp #fyyyyyyyyyyyyyyyy #Saltillo #coahuila #mexico #jokes #coffee #timhortons ♬ sonido original – Alan Martínez Vázque
Preferencia de Marcas.
La preferencia en los consumidores es un factor clave que define el éxito de una marca, ya que el 23 por ciento de los consumidores se afine a una marca por la costumbre, seguido de un 22 por ciento en la comodidad, según Mediapost.
Más allá del precio o la disponibilidad, lo que realmente impulsa esta inclinación es la conexión emocional y la percepción que los consumidores tienen sobre los valores, la calidad y la experiencia que una marca ofrece.
Este comportamiento se fundamenta en aspectos como la confianza, pero tambien en los precios, ya que al menos el 76 por ciento lo hace con empresas que se tienen en relacióan calidad-costo, según la fuente ya citada.
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Las empresas buscan comprender estas preferencias a través de investigaciones de mercado y análisis de datos, ajustando sus productos y servicios para satisfacer las expectativas de sus clientes.
La personalización es otro aspecto esencial que influye en la preferencia del consumidor. Al ofrecer soluciones hechas a la medida de sus necesidades, las marcas logran generar lealtad y destacar frente a la competencia.
Estrategias como programas de recompensas, ofertas especiales o contenido exclusivo refuerzan esta relación, creando una sensación de exclusividad que es muy valorada por los clientes.
Starbucks
Un caso significativo es el de Starbucks, que ha implementado un sistema de personalización a través de su aplicación móvil.
Esta herramienta no solo permite a los consumidores personalizar sus bebidas, sino que también recopila información para ofrecer recomendaciones basadas en sus preferencias.
Este enfoque ha fortalecido la conexión emocional con los clientes, posicionando a la marca como líder en su sector y aumentando su base de consumidores leales.
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