Uno de los grandes temas que dieron mucho que hablar durante semanas pasadas fue el internet simétrico de Totalplay y la imposición de tarifas por uso de datos, algo así como si fuera un plan de alguna compañía de celulares y aunque hubo reuniones con Profeco en las que se mencionó que Totalplay debe respetar los contratos previamente acordados, en esta ocasión usuarios han reportado que la empresa ha impuesto límite de consumo de internet desde su aplicación, sin el consentimiento de los clientes.
¿Totalplay ha impuesto límite de consumo de internet?
Lo cierto es que con lo que han dejado ver los reportes de usuarios, la empresa ha señalado la aplicación la cantidad de gigas de navegación que tienen disponibles para consumir, lo que sin duda es marcar un límite del uso del servicio, aunque en el pasado no era señalado así, ellos lo han puesto y los usuarios han mencionado que esta situación NO está incluida en el contrato.
Por lo que nuevamente han pedido intervención de Profeco para señalar que Totalplay no ha hecho caso a las recomendaciones y sigue imponiendo un límite en su servicio de internet.
Gente salgan corriendo de totalplay en el primer día consumí 120 gigas somos 3 de familia 2 pantallas 2 celulares y una pc, entonces mi consumo sería de 3600 gigas al mes, y tengo el plan de 2500 esto es PATÉTICO, HUYAN QUE TOTALPLAY SE VA A IR A LA RUINA ESTO ES INSERVIBLE 🤷🏻♀️ pic.twitter.com/WMKbj2QRDj
— ulises nino rdz (@ulisesnino) April 20, 2025
Internet “Simétrico” en su máximo esplendor @totalplaymx #totalplay
🙄 pic.twitter.com/t5x6nR8vgD— 𝚓𝚌.𝚜𝚘𝚖𝚎𝚝𝚑𝚒𝚗𝚐 🌮 (@zenbakiak) April 21, 2025
Tengo entendido que es durante el periodo de prueba del Internet simétrico, por 3 meses, después de esos 3 meses Totalplay preguntará si te quedas con el plan o regresas al plan asimétrico que tenias, si regresas al plan asimétrico el contador de GB debería desaparecer pic.twitter.com/U6n2D2obCn
— 𝓙𝓸𝓴𝓮𝓻 𝓐𝓷𝓽𝓸𝓷𝓲𝓸 🤡 (@AntonioGarza0) April 22, 2025
@Profeco @totalplaymx Hola Profeco, me podrían ayudar. Totalplay me activo el Internet simétrico sin aviso y con las limitaciones de consumo.
No se hizo aviso ni por correo, ni por teléfono, no se me consultó para dar el visto bueno ni nada. Me preocupa que por su modus operandi pic.twitter.com/Lp88TvXhBm
— LethalTigerX (@Lethaltigerx) April 16, 2025
Usuarios están inconformes porque Totalplay impuso un contador de datos de internet simétrico sin que ellos lo hayan solicitado, algo que claramente no viene en ningún contrato y ellos mencionan que es una imposición por parte de la empresa de Ricardo Salinas Pliego.
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¿Qué ha mencionado Totalplay al respecto?
Respecto a la inclusión de internet simétrico en los usuarios, Totalplay emitió un comunicado en el que han mencionado que por tres meses otorgarán sin costo ni límite de consumo la nueva modalidad a toda su clientela, dónde se le informará a los usuarios su consumo, sí excede o no lo que su plan le ofrece en cantidad de gigas.
Por lo que voluntariamente los usuarios pueden rechazar o dar de baja la simetría y serán reinstalados en el plan que habían contratado previamente.
¿Quién es dueño de Totalplay?
El dueño de Totalplay es Ricardo Salinas Pliego quién tiene en su poder empresas como Banco Azteca, Elektra, TV Azteca y claro, Totalplay.
¿Cómo cancelar Totalplay?
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