• Windows 10 está presentando fallas en su más reciente actualización.

• Microsoft está investigando las reclamaciones, ya que en términos generales, sólo los usuarios avanzados son los afectados.

• Los usuarios afectados se dieron cuenta rápidamente de que faltaban los archivos en su directorio de usuarios.

Aunque parezcan lejanos esos días en los que Microsoft dominaba el negocio tecnológico, hoy los millones de usuarios de esta plataforma están presentando ciertos problemas con la actualización de Windows 10.

Si valoras los archivos guardados en tu computadora, es posible que no desees actualizar la última versión, ya que reporta una gran cantidad de problemas, incluidos archivos eliminados que no pueden recuperarse, además del exceso de energía que consume el procesador.

De acuerdo con un reporte de Business Insider, Microsoft está investigando las reclamaciones, ya que en términos generales, sólo los usuarios avanzados habrán instalado la actualización: las computadoras con Windows 10 no comenzarán a pedirles a las personas que instalen la actualización en sus PC hasta el 9 de octubre, lo que significa que cualquiera que ya tenga la actualización la ha buscado activamente.

Los usuarios afectados se dieron cuenta rápidamente de que faltaban los archivos en su directorio de usuarios, donde se encuentran carpetas como documentos e imágenes, después de la actualización.

Incluso después de revertir la actualización a la versión anterior de Windows, los archivos seguían desaparecidos. Un usuario reportó a Microsoft que perdió más de 200 GB de archivos después de instalar la actualización, otros miembros del foro reportaron problemas similares.

El problema con los archivos perdidos o eliminados podría estar vinculado a OneDrive, el servicio en la nube de Microsoft, de acuerdo con mspoweruser.com.

Además, parecía que la actualización estaba causando que los procesadores de las computadoras se sobreexigieran, dando como resultado una menor duración de la batería para las computadoras portátiles.

El uso excesivo del procesador parece deberse a problemas de compatibilidad con los  controladores de Intel Display Audio que se ejecutan con algunos procesadores Intel, y Microsoft es consciente del problema.

La compañía ahora está bloqueando las descargas de la nueva actualización en las máquinas potencialmente afectadas hasta que se instalen los controladores correctos.

“Recomendamos que no intentes actualizar manualmente a Windows 10, versión 1809, usando el botón ‘Actualizar’ ahora o la ‘Herramienta de creación de medios’ desde el Centro de descarga de software de Microsoft hasta que los controladores de dispositivos Intel más nuevos estén disponibles con la actualización”, indicó Microsoft en una página de soporte.