• Usuarios denunciaron fallas en el pago de nómina y pensiones del ISSSTE.

• Otros cuentahabientes se quejaron de no poder ingresar a la aplicación móvil del banco.

• La marca financiera respondió de manera personalizada cada una de las quejas.

Los usuarios de Citibanamex acuden de nuevo a las redes sociales para denunciar fallas este martes 30 de noviembre en el depósito de sus pagos de nóminas y pensiones.

De acuerdo a las quejas en Twitter de los cuentahabientes contra la marca, el pago de nómina correspondiente a esta quincena se retrasó y no se veía reflejado en sus cuentas a la hora de consultar en su aplicación móvil.

El hecho ocurrió en plena mañana de quincena y la compañía bancaria no tardó en responderle a cada uno de los clientes que reportaban este tipo de fallas en sus cuentas. A pesar de que la cuenta oficial en twitter del banco ha respondido cada uno de los tuits, la institución bancaria aún no ha emitido información sobre el problema que afectó a muchas personas. 

A estas quejas en las redes sociales también se le sumó la de las personas jubiladas del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores (ISSSTE), que denunciaron que no se había hecho el pago de su pensión correspondiente al mes de diciembre, mientras que en otros bancos sí se realizó el depósito.

“@Citibanamex Podrían informar debido a que no se han depositado las pensiones del ISSSTE del mes de diciembre correspondiente a jubilados y pensionados ? @IsssteInforma @IsssteQueretaro”, escribió en Twitter una usuario identificada como @MARUCALARA.

@Citibanamex Podrían informar debido a que no se han depositado las pensiones del ISSSTE del mes de diciembre correspondiente a jubilados y pensionados ? @IsssteInforma @IsssteQueretaro

— Maria Eugenia Lara (@MARUCALARA) November 30, 2021

En el transcurso de la mañana algunas personas reportaron que los depósitos de nómina ya habían comenzado a reflejarse, pero otras siguen presentando fallas similares.

Denuncias de fallas de la aplicación móvil 

La institución financiera también dio respuesta de manera personal a las diversas quejas de varios usuarios que reportaron fallas en la aplicación móvil al no poder acceder a sus cuentas días antes para realizar transacciones.

De acuerdo con lo señalado por los usuarios del banco destacaron que desde el lunes no podían ver los depósitos en sus cuentas.

“Imposible revisar mis inversiones @Citibanamex ¿Todo bien con sus servidores? @ContactoCitibmx”, reporta el user @elantixose.

Imposible revisar mis inversiones @Citibanamex ¿Todo bien con sus servidores? @ContactoCitibmx pic.twitter.com/LOl1w10Txt

— Chepp (@elantixose) November 29, 2021

Fallas en los sistemas bancarios en México

Las denuncias contra los bancos mexicanos se han vuelto recurrentes tras las fallas en sus servicios digitales. En los últimos meses millones de personas se han visto afectadas por este tipo de fallas que marcas como BBVA, HSBC, Citibanamex y Santander México han presentado en sus servidores.

La institución que más ha recibido quejas de este estilo en los últimos meses ha sido BBVA México que el pasado 12 de septiembre tuvo intermitencias en su servicio que duraron casi 20 horas a lo que la firma aseguró que las fallas fueron ocasionadas por un “error interno”.

Mientras que el pasado 22 de noviembre, BBVA presentó fallos técnicos en su aplicación móvil, por lo que ofreció unas disculpas “BBVA México informa a todos sus usuarios que estamos presentando intermitencias en nuestros servicios. Estamos trabajando para solucionarlo cuanto antes y dar curso a las operaciones que nuestros usuarios requieren”.