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Según datos de Cinépolis al final del año 2022 reportaron que en total contaban con 7 millones de miembros en su programa de Invitado Especial
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Datos de Brain & Company muestran que los programas de lealtad pueden aumentar la retención de clientes en un 20 a 30 por ciento
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Estudio de Harvard Business Review menciona que los programas de fidelidad pueden aumentar el valor del cliente en un 20 a 40 por ciento
Por medio de la red social Facebook usuarios advierten a otros no prestar sus tarjetas de Cinépolis nivel Súper Fanático para conseguir la palomera de Deadpool & Wolverine ya que no es un sistema seguro y pueden robarles sus puntos.
Brain & Company los programas de fidelidad y la retención de clientes
Harvard Business y el valor del cliente
Un estudio publicado por Harvard Business Review revela que la implementación de programas de fidelidad puede tener un impacto significativo en el valor del cliente para las empresas. Según el estudio, estos programas tienen el potencial de incrementar el valor del cliente en un rango del 20 al 40 por ciento.
Harvard menciona que este aumento en el valor se debe a varios factores, incluyendo una mayor retención de clientes y un aumento en la frecuencia de compra, lo que a su vez contribuye a un crecimiento en los ingresos y la lealtad hacia la marca. Los programas de fidelidad, al ofrecer recompensas y beneficios exclusivos, no solo incentivan a los clientes a regresar, sino que también pueden fomentar un mayor gasto por parte de los clientes existentes.
Miembros pertenecientes al programa Invitado Especial según Cinépolis
Cinépolis, una de las cadenas de cines más grandes de México y América Latina, ha consolidado su programa de fidelidad, Invitado especial, con un significativo número de afiliados. Al cierre del año 2022, Invitado especial contaba con más de 7 millones de miembros en México y más de 12 millones en toda América Latina, según información proporcionada por la propia empresa.
Este programa de fidelidad ofrece una serie de beneficios a sus miembros, incluyendo descuentos en boletos de cine, acceso a contenido exclusivo y acumulación de puntos por cada compra realizada en los cines Cinépolis.
Los puntos acumulados pueden ser canjeados por diversas recompensas y beneficios, lo que incentiva la lealtad del cliente y mejora la experiencia de compra. La amplia base de miembros de Cinépolis Plus subraya la popularidad del programa y su éxito en atraer y mantener a los cinéfilos en la región.
Discusión en redes
Usuarios advirtieron a comunidad de grupo de coleccionistas en Facebook que no presenten sus tarjetas de invitado especial por ningún motivo esto por el hecho de qué la persona que tiene la tarjeta puede suplantar la identidad y hacer mal uso de ella gastando los puntos que ya tenía abonados.
Asimismo se ha creado un debate y es sobre el control de venta de coleccionables, el cuál da preferencia a unos cuantos miembros pero al terminó de esa venta, la disponibilidad de los mismos artículos se agota y mencionan que Facebook está inundado de publicaciones de venta de los coleccionables por personas que no trabajan en el cine y que ya disponían de la mercancía mucho antes de que saliera para el público en general.
Programa de lealtad de Cinemex tiene mas privacidad
Cinemex con su programa de lealtad conocido como Amigo Cinemex tiene descuentos muy parecidos a los de su competencia en los que incluye entradas al 2×1 los martes, descuentos de cumpleaños en los que todos los productos se encuentran al 50 por ciento de descuento.
Las preventas se controlan por medio de identificarse con NIP, sino se ingresa la clave personalizada, no puede venderse el producto,por lo que existe un estricto control sobre las ventas de promocionales.
El debate entorno a la venta de promocionales apenas se encuentra naciendo, los consumidores buscan ansiosos hacerse de los productos de sus personajes favoritos sin embargo la presencia de la reventa ya asecha las redes sociales por lo que es impredescible saber si todos pueden comprar uno de los coleccionables.
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