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La consumidora se mostró decepcionada tras hacer una año de racha en Duolingo.
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Al menos el 43 por ciento de los consumidores optan por comprar un producto al cual tienen una fidelidad con la marca, de acuerdo a Zendesk.
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La fidelidad de las marcas se pueden mostrar como parte de una buena estrategia de las marcas.
Duolingo es una aplicación la cual está en una constante actualización, puesto que se puede ver la interacción de la marca con sus usuarios, pero una de ellas mostró su decepción tras cumplir su racha de un año entero, por lo que recomendó algunas ideas por ello.
Duolingo y su racha de un año
En el video que circula en redes sociales se mostró el momento en cual la mujer menciona que su racha llegó al año, es decir los 365 días, por lo que reaccionó a lo que pasaba dentro de la plataforma, cuestión que llamó la atención desde un primer momento, por lo que se mostró de manera en particular.
La mujer se mostró como su racha llegó al año, pero se decepcionó tras no recibir un mensaje de aliento por parte del búho verde, a lo que decidió hace un video en donde menciona este tipo de acción por parte de la aplicación, a lo que dio algunas ideas para remediarlo.
En primer lugar, la mujer recomendó que un diseño especial puede ser una buena alternativa, seguida de una prueba premium, com parte de una recompensa para las personas que dedicaron tiempo de 265 días del año, una historia o al menos un recapitulación de lo mismo en la aplicación.
Entre los comentarios se pudieron encontrar que las personas se mostraban de manera única, ya que también mencionaron que esperaban un cambio significativo de la plataforma con la intención de que se pueda mostrar de una manera real, cuestión que se pudo ver desde una parte de exigencia.
Si bien la plataforma de Duolingo incita a que se permanezca en la racha semanal, se puede encontrar también como parte de una buena estrategia dentro de diferentes ámbitos, cuestión que llama la atención desde un primer momento por los diferentes partes que se pueden encontrar de manera única.
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Fidelidad de las marcas.
La fidelidad a las marcas es un fenómeno crucial para el éxito a largo plazo de cualquier empresa. Se refiere al compromiso continuo de los consumidores con una marca específica, a pesar de la disponibilidad de alternativas.
Esta lealtad no solo se refleja en la repetición de compras, sino también en la promoción de la marca por parte de los consumidores, quienes a menudo se convierten en embajadores de la misma.
Para fomentar esta fidelidad, las marcas deben enfocarse en ofrecer experiencias consistentes y de calidad. La confianza en que el producto o servicio cumplirá con las expectativas cada vez que se adquiere es esencial.
Otro factor que influye en la fidelidad es la identificación emocional que los consumidores desarrollan con las marcas. Las empresas que conectan emocionalmente con su público, ya sea a través de campañas publicitarias, causas sociales o la propia cultura de la marca, tienen una ventaja significativa.
Además, los programas de fidelización, como descuentos exclusivos, recompensas por lealtad o acceso a productos antes que el público en general, son estrategias efectivas para mantener a los consumidores comprometidos.
Starbucks
Un ejemplo notable de éxito en la fidelidad de marca es Starbucks, que ha construido una base de clientes extremadamente leal mediante la combinación de productos de alta calidad, un ambiente acogedor en sus tiendas y un programa de recompensas que incentiva el regreso de los consumidores.
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