• El TikTok de Sam’s Club fue exhibido por una usuaria quien compartió “qué no hacer” para una cuenta de negocios.

• El uso de las redes sociales suele beneficiar a una marca, generando engagement, alcance, conversiones, entre otras cosas.

• Costco es, de entre la competencia, uno de los más importantes rivales comerciales de Sam’s.

Una usuaria compartió un video con la intención de mostrarle a la cuenta de TikTok de Sam’s Club la manera en la que no debe generar su contenido. A través de este video, la usuaria logró que su video llegara a muchas personas, compartiendo estrategias básicas del marketing digital.

La usuaria mostró dos ejemplos de publicaciones que han sido hechas por la marca. Además, señaló cuál es la marcada diferencia entre la red social china y las demás.

Sobre Sam’s y las cadenas de retail

Las tiendas mayoristas y minoristas han conseguido una gran popularidad entre los consumidores. Tiendas como Costco y Sam’s Club han adoptado un modelo muy particular a partir de membresías que ha funcionado y encantado a sus clientes.

Para empezar, información de Brand Finance señala que Sam’s Club se ha convertido en una de las cadenas favoritas del público en general. En 2021, la marca fue valorada en aproximadamente 11 mil millones de dólares estadounidenses. Esto en comparación al 2018, ha arrojado un crecimiento de 3 mil 500 millones de dólares.

Por otro lado, en 2020, Costco fue nombrada la sexta marca minorista más valiosa del mundo, con un valor de marca de más de 28 mil millones de dólares estadounidenses. Debido a su consolidación como marca, tanto Costco como Sam’s Club han logrado conservar a muchos clientes entre sus filas. Se han ganado además un lugar como love brand en el corazón de los consumidores.

Un estudio de Walker detalla que la experiencia del cliente se ha transformado y a priorizado la interacción con la marca. Para el cliente, un factor importante es la cercanía con la marca, la familiaridad. Dicho estudio arroja que el 86 por ciento de los compradores están dispuestos a pagar más por una mejor experiencia del cliente.

Por esto y más, el modelo de negocio de este tipo de cadenas ha generado tanto éxito. Son los consumidores quienes lo mantienen vigente.

“Da clases” a Sam’s para generar engagement en TikTok y así resulta

A través de un video de su cuenta personal, una usuaria de la red social de TikTok compartió un video en donde le “enseña” a Sam’s Club cómo generar contenido en la plataforma china.

Esto luego de mostrar dos ejemplos puntuales sobre “qué no hacer” como creador de contenido. Asimismo, aprovechó el espacio para sugerir algunos cambios para la marca:

“Sam’s, te lo juro que te quiero mucho, pero tu TikTok es el mejor ejemplo de qué no hacer con una cuenta de TikTok de negocio”, comentó.  Asimismo, señaló que algunos de los defectos recurrentes en esta red son:

• No utilizar tipografías que ponen fuera de la aplicación
• Utilizar audios trend, no replicarlos si no hace falta
• Considerar el contexto, que quienes ven tu contenido no son tus seguidores

Este es el video compartido por la usuaria:

@wittywitty.inc @samsclub ponte trucha con tu estrategia de contenido #contentcreator #creadordecontenido #marketingdigital #marketingdecontenidos #estrategiadecontenidos #samsclub ♬ original sound – WittyWitty

“Imagínate que es una persona que nunca ha escuchado del Sam’s y dice ‘¿Por? ¿Cómo? ¿Cuándo? y ¿Dónde? Me vale, siguiente video’. Literalmente no te está dando nada de información y de contexto”, señala. Además añade que este tipo de contenido “no va a lograr ningún tipo de objetivo. Los usuarios de la plataforma destacaron esta clase contenido con frases como “No soy Sam’s, pero aprendí mucho”.

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