Justo me enteré de que el lunes fue el 100º aniversario de Disney. Se ha hablado y se seguirá hablando mucho de ello, pero a mí me gustaría resaltar su relación con el marketing. Al momento de hacerlo, da la casualidad que yo también estoy celebrando mi aniversario: cumplo 40 años, soy 60 años y 3 días más joven que Disney.
Soy un gran seguidor y apasionado de Disney, he visto prácticamente todas las películas, por ser mexicano y por costumbre en mi familia. Fue y sigue siendo una gran influencia en mi vida y familia, me sé los personajes, las canciones, y probablemente podría ganarte en una trivia.
Ahora bien, Disney también ha sido un pionero en el mundo del marketing, estableciendo tendencias y normas que han transformado la industria del entretenimiento y más allá. Aquí te detallo algunos de los aspectos clave en los que Disney ha impactado y cambiado el marketing.
- Storytelling emocional. Disney ha perfeccionado este arte: cada película, personaje y atracción en sus parques temáticos está diseñada para contar una historia envolvente. Este enfoque ha permitido la creación de campañas de marketing que, además de vender un producto, conectan emocionalmente con la audiencia, creando lealtad y vínculos duraderos.
- Branding consistente. La coherencia en la marca Disney es evidente desde sus películas hasta los parques temáticos y productos de merchandising; hay una coherencia que refuerza la identidad de la marca. En marketing, esto se ha convertido en un estándar de branding para mostrar una identidad de marca sólida y consistente, lo que es crucial para el reconocimiento y lealtad del cliente.
- Experiencia del cliente. Disney la ha llevado a un nuevo nivel. Sus parques temáticos, por ejemplo, no sólo permiten disfrutar de múltiples atracciones, también son mundos inmersivos donde los visitantes pueden vivir sus historias favoritas. Esto ha influido en marketing al subrayar la importancia de la experiencia del cliente, mostrando que va más allá del producto o servicio: se trata de cómo se siente el cliente durante toda interacción con la marca.
- Innovación tecnológica. Disney ha estado a la vanguardia de la innovación tecnológica, desde la introducción de la primera película animada con sonido hasta la adopción temprana de la realidad virtual y aumentada en sus parques y juegos. Disney ha mostrado que la tecnología es una herramienta poderosa también en marketing, enseñando la importancia de adoptar nuevas tecnologías para mejorar la experiencia del cliente y contar historias de maneras nuevas y emocionantes.
- Globalización de la marca. Con parques temáticos en todo el mundo, películas que se estrenan globalmente y merchandise disponible en cada rincón del planeta, Disney ha mostrado cómo globalizar una marca manteniendo su esencia y adaptándose a las culturas locales. En el marketing, esto ha llevado a estrategias más inclusivas y globales, donde las marcas buscan conectar con audiencias diversas manteniendo una identidad de marca coherente.
Así, Disney ha sido más que un titán del entretenimiento: ha sido un innovador del marketing, estableciendo tendencias y prácticas que han definido la industria. Al celebrar su centenario, la influencia de Disney en el marketing es innegable, y seguro continuará resonando en las décadas venideras.
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Arturo Ortiz, CEO Birth Group
