Las plataformas de transporte privado respondieron a las necesidades de los usuarios por un servicio seguro, adaptándose a sus necesidades y estilos de vida, sin embargo, estos servicios han enfrentado la polémica por incidentes violentos que se han vivido en estos servicios.
Como consecuencia de estos incidentes, la experiencia a bordo de estas unidades se ha tenido que transformar, llevando a algunas de estas plataformas a contar con servicios de alerta, como lo ha hecho Uber, mientras que el gobierno también ha regulado el servicio que ofrecen, tal como ha ocurrido con el anuncio hecho por la Semovi, de obligar a los autos que forman parte de estas plataformas a contar con un taxímetro digital a la vista de los pasajeros.
El sentido de contar con un taxímetro aún no es claro, sin embargo, se suma a la serie de medidas que el gobierno ha obligado a estas plataformas a cumplir, como la contribución de un impuesto extra por cada viaje que se realiza dentro de estos servicios, así como la posible obligación a partir del próximo año, de cumplir con una verificación que revise el estado en el que operan los vehículos.
Marketing tipo Uber
Sin lugar a dudas, Uber ha dado muestras de cómo construir una estrategia de marketing en torno a un compañía unicornio, tal como se le conoce a las emprendedoras tecnológicas que alcanzan una valuación multimillonaria, gracias a la inversión que concentran.
Entre estas empresas encontramos a Didi Chuxing, Airbnb, SpaceX, WeWork, Pinterest y Lyft, según un ranking elaborado por la plataforma de IA, CB Insights.
Lo que Uber ha logrado desarrollar en marketing desde que inició sus operaciones y encontró la necesidad de mantenerlas ante la competencia que generó, ha sido la colaboración con empresas como Walmart, para enviar las compras hechas por los consumidores de la cadena de retail o la integración de los consumidores para ofrecer tarjetas de regalo del servicio, a familiares y amigos y el principal, que se trata de un servicio que opera las 24 horas del día, los 365 días del año.
¿Qué aprender de las apps de transporte?
Una de las lecciones que nos han enseñado las apps de transporte privado, es la integración de marca dentro del mercado, entendiendo las regulaciones a las que se enfrenta el impacto que cada vez más adiquieren estas plataformas, en función de la demanda que van adquiriendo.
Aspecto de algunos de los taxímetros digitales:
