Una de las principales consecuencia que trajo consigo la llegada de las nuevas tecnologías fue la democratización de la comunicación. Esto supuso un cambio radical y sin vuelta atrás en donde un receptor pasivo evolución para convertirse en un jugador con la capacidad para desarrollar información con niveles de sofisticación, alcance e influencia similar al que sólo hace una década era territorio exclusivo de medios de comunicación y agencias de comunicación.

Los hallazgos de diversos estudios dan cuenta de la relevancia de dicha evolución. Aunque de acuerdo con un reciente informe entregado por Nielsen el 47 por ciento de los consumidores a nivel mundial creen en la comunicación comercial pagada tradicional -tanto en plataformas on como offline), el 92 por ciento afirma confiar en las promociones ganadas; es decir, en aquel tipo de publicidad que la marca no controla del todo y que depende del uso cotidiano que los targets hacen de espacios en línea y redes sociales.

El fenómeno desde la óptica de las agencias publicitarias supone que la creatividad popular masificada es la gran incógnita a entender, replicar -hasta cierto punto- y capitalizar a favor del desarrollo de estrategias.

Aunque esto podría parecer un asunto obvio, lo cierto es que no se trata de una brecha a cerrar sencilla. El asunto no se trata sólo de adoptar formas de comunicación actuales como los memes o emojis o adaptar un mensaje a las plataformas y canales ‘de moda’. El trabajo de las agencias publicitarias tendrá que velar por el desarrollo de campañas que si bien están obligadas a responder a dinámicas impuestas por los propios usuarios, también tienen que velar por intereses de negocio de empresas y anunciantes que esperan resultados tangibles y alejados de métricas de vanidad.

La nueva exigencia no sólo reclamará inversiones importantes en infraestructura que permita a las agencias creativas explorar nuevas tecnologías para acceder a vías de información renovadas que otorguen una visión más completa del público meta.

Con el mismo rigor, hablamos de un cambio de estructura que exige capital humano con mejores y mayores conocimientos, así como una reinvención de las relaciones entre agencias y clientes que antes que en proyectos estén sustentadas en relaciones a largo plazo.

La premisa es entendida por una gran parte de la industria; sin embargo, la pregunta que salta a la mesa es ¿cuáles son las agencias que lo están haciendo mejor?

Para responder a esta incógnita, el Departamento de Investigación de Merca2.0 invita a todas las agencias de publicidad que operan en el país a participar en la edición 2017 del Ranking de Agencias de Publicidad, estudio que permite a los participantes así como a toda industria identificar las fortalezas del sector así como aquellas áreas de oportunidad sobre las que se deben trabajar.