Internacional.- Con el auge de las redes sociales y la popularidad de los community managers, se ha vuelto indispensable entender la dinámica de las nuevas formas de comunicación para estos profesionales. En la red abundan libros que intentan despejar las dudas sobre cómo debe gestionarse un perfil, qué contenidos distribuir y qué métricas atender; sin embargo, casi todos los libros están escritos en inglés o aunque sean electrónicos siempre tienen algún costo. Aquí recomendamos tres lecturas que además de estar en español, son gratis.
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Para un community manager y un gerente de mercadotecnia en indispensable entender la dinámica acelerada de las redes sociales, lo que permitirá tener un mejor conocimiento sobre las plataformas, los usuarios y la optimización de la comunicación de su marca en internet.
OpenLibra es un sitio que permite acceder a lecturas gratuitas descargables para diversos dispositivos y en él se encuentran ofertados tres interesantes textos que pueden ayudar a los profesionales y emprendedores que deseen descubrir el potencial de las redes sociales para divulgar sus productos y servicios.
1.- 100 Herramientas útiles para Community Managers: Escrito por Santi Rosero, es un compilado de herramientas que hablan sobre la monitorización de redes sociciales para rastrear información en la web, gestión de contenido y análisis de información. Este documento es la síntesis de “Comunicación y Marketing”, curso impartido por el autor.
2.- Twitter para todos: De Susana Villalobos-Breton es una guía para “entrarle” al mundo de Twitter. Está disponible en descarga gratuita pero se ha recuperado desde la página web de la autora donde también comparte otras informaciones interesantes del marketing on-line.
“Cómo ser increíble en Twitter, obtener más seguidores y usarlo como herramienta de marketing” es uno de los temas más prometedores. Además, incluye consejos para tener una sana relación con los clientes.
3.- Manual de orientación para participar en redes sociales: Es un texto publicado por la Secretaria de Comunicación Social (SECOM) de Brasil junto al Banco Interamericano de Desarrollo (BID). Se trata de un handbook destinado a las dependencias públicas de América Latina que muestra las bases del manejo y gestión de redes sociales de manera profesional.
Principalmente dirigido a las entidades públicas, pretende dar luz sobre los mecanismos de comunicación vía web, tanto en páginas y portales como en redes sociales. Algunos de los temas abordados son: generación de contenido, interacción con el usuario y manejo de crisis.
