En la era digital, donde las decisiones de consumo están profundamente influenciadas por las redes sociales, el marketing de influencers se ha convertido en una herramienta indispensable para las marcas. Así vemos recientemente como una “polémica” con influencers invitadas a Tailandia, Pandora reemplazó a su CEO en LATAM.

Y es que en la actualidad, muchas marcas están usando estrategias con influencers para comunicar y conectar con nuevos consumidores.

Eso lo vemos con el valor principal de los influencers radica en la confianza que generan entre sus seguidores. Según un estudio de Nielsen, el 92 por ciento de los consumidores confía más en las recomendaciones personales que en la publicidad tradicional. En este sentido, los influencers actúan como una extensión de la voz de las marcas, llevando mensajes que resuenan de forma orgánica en sus comunidades.

Pandora reemplaza a su CEO en LATAM

Este viernes la marca de joyas informó que Luciana Marsicano asumirá el cargo de General Manger para sus mercados en Latinoamérica.

“Estamos encantados de que Luciana asuma este puesto vital”, dijo Massimo Bassei, Director Comercial de Pandora. “Su impresionante trayectoria, su amplio conocimiento de la industria y sus sólidas habilidades de liderazgo la convierten en la elección perfecta para impulsar nuestra continua expansión en Latinoamérica”.

Este cambió llega luego de que la marca realizará su viaje a Tailandia, que se viralizó en redes ya que invitó a celebridades e influencers de todo el mundo. Pero que actualmente se reporta en redes que el viaje registró varias polémicas de los creadores de contenido invitados.

De acuerdo a muchas reseñas en redes sociales y medios internacionales, la marca está investigando al ex gerente general para LATAM, Martín Pereyra Rozas, luego de varias incongruencias en el viaje y la selección de influencers para el viaje a Tailandia.

@daniloo.21 Pandora despide al CEO de Latam por influencers flaites 😱 #pandora #pandoratailandia #pandoralatam #jimenabaron #julipoggio #stephaniedemner #kelcalderon #karenpaola #chisme ♬ sonido original – Danilo 21 🤭

En ese sentido, según mencionan medios argentinos la marca terminó el contrato con el ejecutivo por mala dirección tras una investigación a cargo de la oficina central de Pandora, en Dinamarca.

Según lo mencionado por medios argentinos en la investigación “se detectaron costos de acciones de marketing que parecen haber sido sobrefacturados. También se analiza la relación entre una agencia de viajes contratada por Martín Pereyra Rozas para eventos de Pandora que pertenecería a un amigo muy cercano suyo. En lo investigado por Pandora se incluyen gastos personales pagados con tarjetas corporativas”.

Esta información ya comienza a replicarse en videos en redes sociales, en especial muchos también agregan que otro de los motivos, es que el exdirectivo contrato para el viaje a muchas creadores de contenido que no cumplian con los valores de la marca.

Ante esta información, el equipo de Merca2.0, busco la opinión de Pandora, solicitando la postura de marca y hasta el cierre de la nota no han respondido.

Con esto vemos como aunque las estrategias de marketing de influencer presentan beneficios claros, también enfrenta retos importantes. La gestión de la reputación de los influencers, el aumento en la regulación publicitaria y la necesidad de medir el retorno de inversión (ROI) con mayor precisión son algunos de los aspectos que las marcas deben considerar.

Son muchos los ejemplos que existen actualmente en el mercado de estos casos negativos para marcas, uno de los más recientes fue la controversia de Adidas con Kanye West que terminó en la cancelación de una colaboración exitosa y millonaria.

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