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En julio pasado Adidas y AriZona anunciaron una colaboración que resultó fallida
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La respuesta es lanzar una segunda colección que incluye mas diseños y será a nivel global
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Cada vez es más importante que las marcas reaccionen ante tropiezos para mejorar la imagen que dejan ante el consumidor
Sabemos que los tenis o sneakers desde hace tiempo dejaron de ser una indumentaria exclusiva para practicar actividades deportivas, hoy en día son parte importante del outfit de muchas personas, de ahí que las marcas estén apostando por crear líneas que respondan a los gustos e intereses del consumidor. Una de ellas es Adidas.
La firma alemana cuenta con Originals, su línea de tenis, ropa y accesorios que apela a su branding oldschool y que está enfocada más al estilo de vida que al deporte, aunado a ello, ha integrado de manera habitual diversas colaboraciones para crear colecciones de sneakers inspiradas en diferentes influencias de la cultura pop.
Primer strike
Una de las colaboraciones más recientes, fue el intento fallido que realizó con AriZona Iced Tea y que consistía en crear una edición especial de sus clásicos Yung 1 y Continental que fueron decorados con los diseños inspirados a las emblemáticas latas de té.
La estrategia consistía en lanzar la colección de manera exclusiva en una Pop-Up Store que instaló Adidas la calle Bowery, en la ciudad de New York entre el 18 y 19 de julio pasado. La idea era que este modelo tuviera un precio de 99 centavos de dólar (menos de 20 pesos), el mimos que tienen las latas de AriZona en Estados Unidos.
Decimos que fue un intento fallido porque el anuncio generó una importante reacción por parte del público fan tanto de la marca deportiva como de la de té helado, hubo una gran manifestación mediante mensajes y publicaciones en redes sociales. Sin embargo, fue tal la expectación que despertó esta colección que cientos de personas se aprestaron a las puertas de la Pop-Up Store de Adidas que hubo complicaciones y el evento tuvo que ser cancelado por la po´lica después de que dos adolescentes fueran agredidos.
La segunda es la buena
A un mes del suceso, las marcas han decidido que tienen que responder al consumidor y por ello lanzarán una segunda colección de los adidas Originals AriZona Iced Tea.
De acuerdo con la firma de las tres franjas, esta colección -dirigida tanto al público masculino como femenino- está compuesta por diez modelos que contarán con diseños inspirados en los cuatro principales sabores de la marca de té helado: té verde con ginseng y miel, limón, mucho mango y sandía.
Los modelos serán lanzado en esta ocasión a nivel global el 1 de septiembre, aunque, de acuerdo a lo reportado por diversas fuentes, aparentemente tendrán precios establecidos en cada mercado, por lo que no esperes que cuesten menos de 20 pesos.
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La importancia de responder al consumidor
Está claro que el fracaso en la Pop-Up store dejó un mal sabor de boca en los consumidores que buscaron conseguir uno de eses pares coleccionables, la intención de que provocaran una especie de culto por su número limitado y forma de venta exclusiva se vio destruida con un simple incidente.
Situaciones compuestas terminan por impactar en la impresión que retiene el consumidor respecto a una marca. Al respecto, basta con recordar los datos de NewVoiceMedia, los cuales refieren que sólo durante 2013, las empresas perdieron poco más de 12 mil millones de dólares a consecuencia de clientes insatisfechos que decidieron dejar de adquirir un producto o servicio.
Entonces, tratar de revertir el efecto es de suma importancia, pues mejorar la impresión se convierte en un factor que puede incidir en un retorno o un cliente nuevo. Recordemos lo que dice un reciente estudio realizado por Software Advice, el cual indica que al hablar de experiencia de marca y fidelidad, el 41 por ciento de los consumidores refirió que la consistencia de una marca es el elemento que mayor influencia tiene en ellos.
