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Coppel tuvo casi el 20 por ciento de valor de inversión en publicidad digital en México.
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Las ventas retail de prendas de vestir y accesorios en México generaron ingresos por más de 112 mil millones de pesos en 2020. Para 2021, los datos indican un aumento en las ventas de más de 151 mil millones de pesos.
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Los ingresos de la industria minorista en México ascendieron a casi siete billones de pesos mexicanos en 2020 por la pandemia según datos de Statista.
La experiencia del usuario en el proceso de adquirir su primera tarjeta de crédito en Coppel se convirtió en un acontecimiento inesperado y emocionante.
Bajo esa primicia, de acuerdo con datos de Statista, en el 2020, Grupo Coppel figuró entre las principales marcas minoristas con el mayor porcentaje de inversión en publicidad digital en México, mientras que la tienda Liverpool fue el anunciante minorista con el mayor porcentaje de inversión en publicidad digital en ese mismo año. Asimismo, la inversión de publicidad en línea de dichas tiendas, representó aproximadamente el 63 por ciento del total. En ese sentido Coppel ocupó el segundo lugar con cerca de un 20 por ciento del valor, por debajo estuvo Best Buy y Miniso.
Las redes sociales han sido una herramienta clave para que Coppel obtenga visualizaciones que han contribuido a su posicionamiento como una de las empresas de retail y servicios financieros con mayor engagement entre los usuarios en México. Esto ha permitido crear una comunidad de usuarios más jóvenes interesados en conocer la marca a partir de contenido diverso, en su cuenta oficial de TikTok, cuentan con una comunidad de más de 180 mil seguidores.
Tramitó su primera tarjeta de crédito en Coppel pero no esperaba esto
El usuario de TikTok @chanty_vazz recientemente compartió su experiencia al tramitar su primera tarjeta de crédito en Coppel, pero lo que experimentó fue más allá de sus expectativas. Mientras completaba el proceso, fue sorprendido por el personal de la tienda, quienes, a través de un altavoz, expresaron su agradecimiento por unirse a la familia Coppel. Esta muestra de aprecio fue seguida por un alegre aplauso de todos los empleados presentes.
Este gesto, aunque simple, es una brillante estrategia de marketing experiencial por parte de Coppel, ya que no solo refuerza el sentido de pertenencia del cliente, sino que también crea una experiencia memorable y positiva que probablemente se compartirá en las redes sociales, generando así una publicidad boca a boca invaluable para la marca.
@chanty_vazz 🤣#tarjetasdecredito #comedia ♬ sonido original – La Chanty 🖤
La acción demuestra el compromiso de Coppel en ofrecer no solo productos y servicios, sino también vivencias que generen conexiones emocionales con sus clientes. Este tipo de atención al cliente va más allá de una transacción comercial, creando relaciones duraderas y fomentando la lealtad hacia la marca.
Sin duda este tipo de estrategias son cruciales en la fidelización del cliente, y es que las estrategias de marketing experiencial son muy efectivas, de igual manera Nu entrega sus tarjetas en cajas peronalizadas.
@quebonito.com.mx Antes vs. Después 📦💜🫶🏻 #fabrica #empaque #carton #cajaspersonalizadas #envios ♬ TEXAS HOLD ‘EM – Beyoncé
