La empresa de telecomunicaciones Totalplay ha emitido una advertencia a sus usuarios sobre el incremento de intentos de fraude a través de correos electrónicos, mensajes y llamadas telefónicas.
Los estafadores se hacen pasar por representantes de Totalplay con el objetivo de obtener información personal y bancaria de los clientes. Utilizan diversas tácticas para engañar a sus víctimas, como ofertas falsas, amenazas de corte del servicio o solicitudes de actualización de datos.
¿Cómo identificar una estafa?
Totalplay ha compartido una serie de recomendaciones para que los usuarios puedan identificar y evitar caer en estos engaños:
- Mantén la calma: Ante cualquier contacto inesperado que parezca provenir de Totalplay, conserva la calma y no proporciones información confidencial de inmediato.
- Verifica por ti mismo: Si tienes dudas sobre la autenticidad de una comunicación, contacta directamente a Totalplay a través de sus canales oficiales (teléfono 800 510 0510) para verificar cualquier problema o promoción en tu cuenta.
- No compartas datos confidenciales: Nunca reveles contraseñas, números de tarjetas de crédito u otra información personal a personas que se comuniquen contigo por teléfono, correo electrónico o mensaje, a menos que estés seguro de que son representantes legítimos de Totalplay.
- No realices pagos a referencias personales: Desconfía de cualquier solicitud de pago que te pida depositar dinero en cuentas personales o utilizar métodos de pago no oficiales.
Recomendaciones adicionales:
- Revisa cuidadosamente los correos electrónicos: Verifica la dirección del remitente y busca errores ortográficos o gramaticales que puedan indicar un intento de fraude.
- No hagas clic en enlaces sospechosos: Evita hacer clic en enlaces incluidos en correos electrónicos o mensajes no solicitados, ya que podrían redirigirte a sitios web fraudulentos.
- Mantente informado: Sigue las cuentas oficiales de Totalplay en redes sociales para estar al tanto de cualquier comunicado importante y conocer los canales de atención al cliente autorizados.
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¿Qué hacer si crees haber sido víctima de una estafa?
Si sospechas que has sido víctima de un fraude, debes reportarlo inmediatamente a Totalplay a través de sus canales oficiales y a las autoridades correspondientes. Además, te recomendamos cambiar tus contraseñas y monitorear tus cuentas bancarias de forma regular.
¿Quién es el dueño de Totalplay?
Totalplay es una empresa mexicana de telecomunicaciones fundada en 2010 como parte del conglomerado Grupo Salinas, propiedad del empresario Ricardo Salinas Pliego.
Especializada en ofrecer servicios de internet, televisión por cable y telefonía, Totalplay se ha destacado por su enfoque en la tecnología de fibra óptica, lo que le permite ofrecer conexiones de alta velocidad y calidad en todo el país.
Desde su creación, Totalplay ha experimentado un crecimiento significativo, expandiendo su presencia en más de 20 estados de México y cubriendo una gran cantidad de ciudades, incluidas las principales zonas metropolitanas como Ciudad de México, Guadalajara, y Monterrey.
La empresa ha logrado posicionarse como un jugador clave en el mercado de telecomunicaciones en México, compitiendo con otras grandes compañías gracias a su innovador modelo de servicio y su atención al cliente.
