El cubre polvo de una bolsa Prada fue utilizado como “tortillero” de manera accidental por una empleada domestica.
Hoy en dĂa existen un sin fin de marcas que ofrecen ropa, relojes y accesorios de todo tipo de precios y calidades; no obstante, el sector de lujo logra sobresalir por sobre los demás en cuanto a valor de marca se refiere, ya que el contar con alguno de estos artĂculos es sinĂłnimo de alto estatus, el cual su respectivo nicho porta orgullosamente.
De acuerdo con el gráfico de Statista donde muestra a las 10 marcas de lujo con mayor valor de marca en el mundo durante 2021, Louis Vuitton logra posicionarse indiscutiblemente como lĂder al registrar 75.730 millones de dĂłlares estadounidenses y en segundo se encuentra Chanel con 47.054 millones, entre otras reconocidas marcas del sector como Gucci con 33.838 millones, Rolex con 8.129 millones, Dior con 7.331 millones y Prada con 3.974 millones.
Este tipo de marcas logran destacar por sobre las demás por sus productos en ocasiones Ăşnicos e inaccesibles para la mayor parte de la sociedad, hecho que dejan muy en claro desde sus estrategias de marketing, como la localizaciĂłn geográfica de sus tiendas, exotismo, su creaciĂłn, materiales, entre un sin fin de caracterĂsticas más.
Asimismo, teniendo en cuenta el mercado al que va dirigido (además del alto precio que estos artĂculos conllevan), las marcas ocasionalmente brindan un “extra” más allá del producto vendido, con el fin de demostrar el valor de la marca, mejorar la experiencia de sus clientes y lograr un mejor posicionamiento en la mente del consumidor.
Crean accidentalmente un “tortillero Prada”
Prada suele mostrarse preocupada constantemente por mejorar la experiencia de sus exclusivos clientes al momento en que realizan una compra con su marca, ya que no es nada barato contar con alguno de estos artĂculos, por lo que optan por integrar otro tipo de elementos que son vitales para preservar la calidad de estos el mayor tiempo posible.
Mientras para algunas personas estos productos pueden ser de vital exclusividad e incluso de colecciĂłn, un sector de la poblaciĂłn (al cual la marca no se esfuerza por promocionarse ya que no es su nicho) no tiene en cuenta el valor de estos productos y suelen ser solamente “un artĂculo más” entre los tantos que hay dentro de los hogares, jugada que tuvo un curioso resultado en esta ocasiĂłn.
Una usuaria en redes sociales ha expuesto su caso donde la trabajadora que les ayuda a hacer la comida, encontrĂł un cubre polvo de una bolsa Prada, al cual le encontrĂł un peculiar uso no pensado, como tortillero.
@odaduarte_ JAJAJAJA te amamos doña flor ? #prada #humor #podrasjamas #inventadas ♬ original sound – soucitigrafix
Si bien para algunos usuarios este “tortillero Prada” puede ser una fuerte innovaciĂłn o cĂłmica casualidad, otros piensan que este es un tipo de aberraciĂłn hacia la marca; no obstante, el trabajo de la empresa de lujo mostrĂł nuevamente su calidad, además de ganar una promociĂłn no pagada hacia ella ya que logrĂł miles de interacciones en TikTok.
Dar al consumidor más de lo que busca
Si bien en esta ocasiĂłn el producto extra de la marca de lujo fue utilizada para un fin no contemplado, muestra una clara oportunidad para que diversas empresas o negocios puedan “replicar” su estrategia y ofrecer en sus productos o servicios un valor añadido para mejorar la experiencia de compra de sus clientes y, de esta forma, elevar la fidelidad de estos.
De acuerdo con el informe de Tendencias realizado por Zendesk, el 57 por ciento de los consumidores piensan que la atenciĂłn al cliente es el principal atributo que le hace sentir leal a una marca, demostrando asĂ la oportunidad que tiene el brindar una experiencia impecable en su compra y que, de esta manera, este opte por contemplarnos nuevamente en sus compras futuras.
Ejemplo de cĂłmo una marca o empleado puede llevar a mejorar la experiencia de sus clientes lo tenemos en numerosas ocasiones con algunos conductores de Uber, quienes hacen todo tipo de acciones para mejorar su servicio, asĂ como aquel que decorĂł su auto con temática navideña para brindar una memoria inigualable, o incluso aquellos que han demostrado preocuparse por la salud mental de los pasajeros e incluso proclamarse como “psicĂłlogos” en sus viajes, mejorando asĂ la experiencia de sus usuarios con la marca.
Dar al consumidor más de lo que está buscando es una fuerte estrategia para desarrollar una alta fidelidad de marca.
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