Contar actualmente con la presencia de activa mensual de 2.07 mil millones de personas en Facebook, 330 millones en Twitter y 800 millones en Instagram, ha dado una gran oportunidad a todas las marcas para sumarse a estas plataformas para realizar sus actividades de marketing digital. Particularmente en México, de acuerdo con datos de Hootsuite, la penetración de Social Media en los usuarios de internet es del 59 por ciento.
Pero más allá de conocer las oportunidades que existen con las redes sociales, todo experto en éstas sabe que una parte fundamental en el desarrollo de las estrategias de social media marketing para una empresa o marca, es la realización de reportes, su desarrollo permite conocer el rendimiento y los resultados del trabajo actual y además su utilidad se refleja en la toma de decisiones respecto a la estrategia empleada.
Así que aquí tenemos algunos tips para crear estos reportes:
Mueve los datos a hojas de calculo: Disponer de datos es una gran ventaja pero para realizar el análisis de esta información lo más recomendable es poner todo en una hoja de cálculo. Las plataformas de redes sociales permiten exportar datos en formato csv con determinado rango de fechas, para hacer más fácil esta tarea.
Realiza benchmarking: Estos puede ser aapiracionales o competitivos. La idea de realizar el benchmarking es conocer si el trabajo realizado es efectivo. Dentro de los benchmarks que se pueden incluir están interacciones como comentarios, Likes, rts, entre otros.
Añade contexto: Este tip se refiere al análisis de las tendencias que aparecen en las métricas. El análisis debe responder a aspectos como factores que no se están considerando, qué causa los picos y los valles en los gráficos y cuando se producirá el siguiente gran logro con la cuenta.
Haz ajustes: Finalmente, como podría esperarse, el último tip tras el análisis de los datos, es la toma de decisiones para generar cambios que puedan afectar positivamente a la estrategia. Entre estos ajustes podemos contemplar los horarios e incluso al contenido.
