• Es probable que una parte significativa de los consumidores busque reseñas de clientes en sus teléfonos en lugar de hablar con un asociado de ventas del sitio.

• En Latinoamérica, Brasil es el país con la mayor cantidad de usuarios de TikTok, seguido de México.

• A partir de septiembre de 2021, TikTok mantuvo más de 1.200 millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo.

Hoy en día es muy común que en TikTok encontremos recomendaciones de los usuarios que graban su experiencia en ciertos lugares, ya sea probando alimentos o recorriendo algún lugar, en ese sentido una chica decidió probar los esquites que vio en la plataforma ya que tuvieron mucha popularidad y han sido muy recomendados, sin embargo, resultó muy decepcionada porque esperaba algo mejor, pues incluso la atención al cliente no fue buena.

Las plataformas online influye en gran medida a la hora de elegir el lugar que los internautas van a visitar y es por ello que juega mucho la reputación que tiene la empresa, y es que hoy en día, es posible ver fácilmente en internet las reseñas y experiencias de otras personas, incluso con fotos y videos como evidencia, de acuerdo con la calificación y comentarios que tenga, los internautas determinarán si vale la pena visitar el sitio o no.

Según Statista, las reseñas de productos y los videos de desembalaje se encuentran entre los tipos de contenido de video más populares en las redes sociales. Es muy probable que una parte significativa de los consumidores busque reseñas de clientes en sus teléfonos en lugar de hablar con un asociado de ventas de la tienda, destacando así la popularidad de la información de fácil acceso.

Algunos de los sitios de revisión en línea más populares para realizar investigaciones sobre negocios locales incluyen a; Google, Yelp, Facebook y TripAdvisor. Y es que tan sólo en el tercer trimestre del 2019, solo Yelp generó ingresos netos de más de 262 millones de dólares y llegó a más de cien millones de visitantes móviles únicos en ese período de tiempo. Cabe destacar que la confiabilidad de las reseñas de los clientes en línea se ha considerado generalmente cuestionables debido a la prevalencia de prácticas abusivas similares al relleno de votos con reseñas favorables del vendedor o reseñas negativas de los competidores.

TikTok le recomienda puesto de esquites y lugar la decepciona

Una usuaria llamada @demegebebe compartió en su cuenta de TikTok la decepcionante experiencia que tuvo al probar unos esquites que vio en la plataforma, supuestamente los usuarios lo recomendaban mucho, por lo que decidió ir. Se encuentran ubicados en Reforma y comenta que llevaba años escuchando del puesto y si bien reconoce que los encargados del lugar son muy activos a la hora de prepararlos, son muy desatentos y no son amables ya que llevaba rato formada en el lugar incorrecta y no le avisaron que no era el lugar indicado, además asegura que el vaso chico de esquites tiene un precio de $30, lo cual le parece muy costoso. Finalmente concluyó con que no recomienda el lugar.

@demegebebe RECOMIENDEN BUENOS ESQUITES #cdmx #recomendacion #reseña #fy #fyp #fypシ #comida #esquites #elote #reforma #lajuarez ♬ Somewhere Only We Know – Hilman Rospandi

TikTok tiene la tasa de crecimiento de uso más rápida en comparación con otras plataformas sociales en América Latina y se espera que alcance alrededor de 173,3 millones de usuarios para 2025 y es por ello que probablemente los usuarios sigan confiando en las recomendaciones que encuentran.

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