El mayor fabricante de smartphones en el mundo, Samsung, informó el plan a seguir en México en atención a los usuarios del Galaxy Note 7, relacionado con defectos en la batería.

La empresa emitió recientemente una solicitud a sus clientes con ese modelo, para que dejaran de utilizar de inmediato los dispositivos y los canjearan cuanto antes por los modelos ajustados, y aquí el proceso para la sustitución de los equipos:

• Los consumidores podrán cambiar de manera definitiva su Galaxy Note7 por un Samsung Galaxy S7 Edge o cualquier otro dispositivo móvil Samsung
• La diferencia entre el precio pagado por dicho modelo y el precio del equipo de cambio seleccionado, será reembolsado conforme a las políticas de cada operador
• Si requieren un reembolso deberán acudir a Telcel, Movistar, AT&T o cualquiera que sea la compañía de telefonía en la que lo adquirieron

Lo único que no reveló la empresa en el informe es si ocurrirá lo mismo que en Estados Unidos, en donde los clientes pueden cambiar su Galaxy Note 7 por uno de su gama, aún siendo de Google, Apple, LG y Motorola. Este medio se encuentra en espera de información de la empresa.

Lo cierto es que en su afán por apostar por la seguridad de los consumidores, las acciones de la tecnológica se desplomaron 8 por ciento en la bolsa de Corea del Sur, tras el anuncio en el que pide a sus socios alrededor del mundo que dejen de vender los teléfonos, además de solicitar a quienes tienen uno, que lo apaguen de inmediato y no lo usen hasta que termine la investigación de las causas de sus explosiones., lo que la hizo perder 17 mil millones dólares en valor de mercado.