-
Ticketmaster impuso una nueva cláusula que resulta inconveniente para los usuarios.
-
La nueva cláusula forma parte de los “Términos y Condiciones” que los usuarios deben aceptar al comprar boletos para los festivales.
-
Esta nueva política ha aumentado el descontento y la desconfianza entre los usuarios.
Ticketmaster México ha implementado una controvertida política que elimina los reembolsos para eventos musicales en caso de que un artista cancele su participación.
La decisión ha generado una ola de críticas entre los usuarios, quienes han señalado esta nueva decisión de la empresa. Las redes sociales se han llenado de comentarios de desaprobación, y numerosos usuarios han mencionado a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para que intervenga y revise las nuevas políticas de Ticketmaster, ya que consideran esta política injusta, pues los deja sin protección frente a cancelaciones inesperadas.
Los conciertos son una manifestación única de la conexión humana a través de la música, que trasciende fronteras, idiomas y culturas. Estos eventos en vivo no solo ofrecen entretenimiento, sino que también desempeñan un papel crucial en la promoción del arte, la creatividad y la cohesión social en todo el mundo.
Precisamente, el 2023 fue testigo de algunas de las giras musicales más memorables y exitosas hasta la fecha, con artistas de renombre mundial llevando su música a audiencias de todo el mundo. Estas giras no solo fueron un festín para los oídos, sino que también establecieron nuevos estándares en términos de producción, creatividad y conexión con los fanáticos.
Según el análisis realizado por Pollstar, el 2023 marcó un hito significativo en la industria de las giras musicales, con un impresionante aumento del 46% en los ingresos totales de las 100 giras principales, ascendiendo de 6.280 millones de dólares en 2022 a 9.170 millones el año pasado. Este crecimiento no solo se reflejó en los ingresos, sino también en la asistencia a conciertos, que experimentó un notable incremento del 18,4%, pasando de 59 a 70 millones de espectadores.
Según los datos recopilados por Statista Consumer Insights, España destaca como el país con el mayor porcentaje de encuestados (26%) que declaran haber comprado entradas para eventos musicales, conciertos o festivales en los últimos doce meses y México se encuentra muy cerca de esta tendencia, abarcando el segundo lugar.
Ticketmaster ya no hará reembolsos por cancelaciones
La nueva cláusula en los “Términos y Condiciones” de Ticketmaster debe ser aceptada al adquirir sus boletos, la cual establece que no habrá reembolsos si algún artista del cartel cancela su presentación.
Esta nueva decisión se suma a una serie de incidentes anteriores que han afectado la reputación de Ticketmaster.
Hay que recordar que la empresa enfrentó una demanda colectiva tras los incidentes ocurridos en el concierto de Bad Bunny, donde cientos de personas no pudieron ingresar al evento debido a problemas con sus boletos. En consecuencia, Ticketmaster tuvo que reembolsar alrededor de 18 millones de pesos a miles de personas afectadas.
De igual manera, durante la pandemia, muchos consumidores también enfrentaron complicaciones para obtener reembolsos cuando conciertos y festivales fueron cancelados o reprogramados debido a la crisis sanitaria global. Estos antecedentes han aumentado el descontento entre los usuarios, quienes ahora ven con recelo la nueva política de la empresa.
Comentarios que destacan:
Ticketmaster ha añadido una nueva cláusula, al comprar boleto de algún festival.
En la que se especifica que si algún artista llega a cancelar o no asistir no habrá reembolso de tu dinero. pic.twitter.com/NIIa9RcvQq
— Indie 505 (@Indie5051) June 11, 2024
En resumen, Ticketmaster busca evitar los reembolsos de boletos para festivales de música si alguno de los artistas invitados cancela su participación, una medida que ha generado una fuerte reacción negativa entre los consumidores.
