Durante la maƱana de este martes, Ticketmaster se vio en el ojo del huracƔn luego de que los aficionados del Cruz Azul vieran frustradas sus intenciones para comprar un boleto de la final del torneo mexicano que se disputarƔ este fin de semana.
El problema radicĆ³ en que los boletos se agotaron en apenas unos minutos, lo que provocĆ³ la ira de los consumidores que no se detuvieron e incluso acusaron a Ticketmaster de cometer fraude o de ni siquiera haber puesto los boletos a la venta.
El argumento
Aunque este no es el primer evento en el que los boletos lucen agotados a pocos minutos de haberse puesto a la venta, desde redes sociales, los aficionados han expresado que existen diversas irregularidades en la venta de las mencionadas entradas.
En principio recordaron que no es la primera vez que ocurre algo asĆ, pues en cada ocasiĆ³n que hay ājuegos grandesā, los boletos son acaparados por los revendedores para despuĆ©s ser vistos en las calles a precios exhorbitantes.
La primera acusaciĆ³n llegĆ³ con un cambio inesperado en el horario de la venta de boletos. Desde el club informaron que laĀ venta de boletosĀ para el duelo de vuelta de la final del Guardianes 2021 ante Santos LagunaĀ iniciarĆaĀ este miĆ©rcolesĀ a partir de las 9:00 horas (tiempo del centro de MĆ©xico),Ā sin embargo, Ticketmaster cambiĆ³ la hora de Ćŗltimo minuto y estuvieron disponibles a partir de las 11:00 am.
Lo cierto es que lo que llamĆ³ mĆ”s la atenciĆ³n fue la rapidez con que los boletos se podĆan encontrar en sitios de reventa con precios simplemente imposibles de pagar para gran parte de la aficiĆ³n.
AsĆ decenas de boletos comenzaron a revenderse dentro de StubHub a los pocos minutos de haber iniciado la venta principal.
La demanda por la compra de boletos dentro de la plataforma creciĆ³ exponencialmente por lo que los boletos van desde los 5 mil hasta casi 25 mil pesos mexicanos para que los aficionados tengan la oportunidad de ver la espera final.
Ticketmaster respondeĀ
Ante lo sucedido, Ticketmaster decidiĆ³ emitir un comunicado desde sus redes sociales, mismo que aunque en sus primeras lĆneas intentĆ³ generar empatĆa con los usuarios, en realidad no hizo mĆ”s que acrecentar el enojo de los aficionados.
En el escrito se lee:
āTicketmaster MĆ©xico comparte el malestar expresado en redes sociales por la falta de boletos para la final de la liga mexicana de fĆŗtbol. Es importante considerar que al dĆa de hoy, continuan las medidas sanitarias emitidas por las autoridades correspondientes, las cuales obligan a un aforo limitado, En nataciĆ³n a ello, todas las transacciones realizadas para el partido Cruz Azul vs Santos tuvieron un mĆ”ximo de 4 boletos en un aforo total del 25%. Sigamos todos colaborando con cumplir las medidas sanitarias para un regreso seguro a los eventos deportivos y de entretenimientoā.
La justificaciĆ³n entregada por la marca no fue suficiente para los aficionados quienes indicaron que aĆŗn con la restricciĆ³n del aforo al 25 por ciento y la venta de 4 boletos por persona era poco probable que los boletos se agotaran tan rĆ”pido y que pasarĆ”n a manos de revendedores. En otras palabras, el consumidor no recibiĆ³ informaciĆ³n que le permitiera encontrar una justificaciĆ³n a su descontento.
MĆ”s allĆ” de si las razones son suficientes o no, lo que queda claro es que la reputaciĆ³n de Ticketmaster ahora estĆ” en duda y esta respuesta parece haber acrecentado el problema.
La premisa es aĆŗn mĆ”s importante si consideramos que elĀ 85 por ciento de los consumidores construye sus opiniones sobre las empresas tomando como base el cĆ³mo reaccionan las marcas ante una crisis, de acuerdo conĀ Weber Shandwick y KRC Research.
Todo se lo quedo la reventa!! Mentirosos si en otras pĆ”ginas de reventa tenĆan un montĆ³n de boletos
ā Ā« mark lozano Ā» (3/6) (@markOcor3) May 26, 2021
No son validos tus argumentosĀ”!
?FRAUDE?@CruzAzul rescinde de los servicios de @Ticketmaster_Me siempre en los eventos mĆ”s importantes hace fraude. @Profeco investiga los abusos que comete #Ticketmaster #NoalacorrupciĆ³n #TicketmasterFraude
ā½ļø?ā ā.P@co (@PacoFranchessco) May 26, 2021
SĆ claro, seguramente 4 boletos por persona le dieron abasto a la reventa, vĆ”yanse bien a la chingada pic.twitter.com/dJ8Cw2eqcb
ā SaĆŗl Rmz (@Sa_Neuer) May 26, 2021
