• Ticketmaster se encuentra en una nueva polémica, esta vez por supuestamente clonación de boletos.

• El reporte se hizo en consideración de un video que contaba cómo muchos compradores habían sufrido de este engaño.

• La usuaria pidió ayuda a los internautas con la intención de que su caso se viralizara y la marca pudiera darle una resolución.

Ticketmaster ha sido acusada de nuevo tras, supuestamente, eliminar los boletos de la cuenta de una usuaria a un mes de su concierto; según cuenta la joven, los boletos que compró por anticipado para asistir al concierto de Harry Styles en la Ciudad de México (CDMX) le fueron retirados de su cuenta y la marca no le ha resuelto el problema.

Ticketmaster; a un mes del concierto le eliminan boletos de Harry Styles

A través de un video subido a su cuenta de TikTok, la usuaria conocida como Fernanda Sosa reportó este hecho. “No se hasta donde reportar esto porque me da miedo”, señaló. “Compré boletos para ver a Harry Styles en su nueva fecha en Ciudad de México. Tuve confirmación, adjunto evidencia […] el 24 de febrero en la preventa de Citibanamex“.

No obstante, la usuaria narra cómo, luego de haber pagado sus boletos, la historia dio un giro inesperado. Resulta que, luego de encontrar un video en TikTok en donde advertían de una supuesta clonación de boletos en Ticketmaster, la usuaria revisó su cuenta, en donde le aparecía que no contaba con conciertos próximos:

“Yo no quería ser una de esas personas. Entro a mi cuenta y vaya mi sorpresa. No hay nada. Literal no tienes eventos próximos”, señaló con angustia la compradora.

Asimismo, comenta que cuando buscó solucionar el problema directamente con la marca, a través de una de las sucursales, le dijeron que no podían resolverle nada. Posteriormente, cuando buscó hacer la queja a través de Twitter, señaló que alguien intentó “silenciarla” y que en su correo ya no aparecen los boletos.

Este es el video que compartió sobre su compra en Ticketmaster:

@ferbsosa_ La vdd no esperaba esto jajajaja ? @hshq #tickermastermexico #ticketmaster #loveontour #loveontourlatinoamerica #harrystyles #fyp #conciertoscdmx ♬ original sound – Fernanda Sosa

Al finalizar el video, la usuaria pide a la comunidad internauta que difunda el video, con la esperanza de que se resuelva su situación.

Ticketmaster y su historial reciente

En los últimos años, Ticketmaster se ha convertido en una de las empresas de venta de boletos más importantes de todo el mundo. Si bien no es la única que existe, sí ha logrado capitalizar el mercado en México.

Este hecho, por un lado la ha convertido en una marca reconocida y de gran confianza. Sin embargo, en los últimos tiempos, se ha visto envuelta en críticas y disputas legales que han hecho que pierda cierta confianza entre los consumidores.

Como ejemplo tenemos cuando el 25 de marzo, para la Fórmula 1, se le acusó de realizar preventas “arregladas” con la supuesta intención de promover la venta ilegal de boletaje, sin perjudicar en nada su negocio. Y aunque esto no ha sido comprobado, no ha sido el único evento calificado como “sospechoso”.

Para el concierto de la banda británica, Coldplay, también se le acusó a la marca por una “sobreventa” de boletos, en donde varios asistentes se quedaron sin asiento, supuestamente porque el sistema les permitió comprar el mismo boleto que ya había sido vendido en preventa para clientes de Citibanamex.

Pero el caso más escandaloso fue el de Miroslava Valdonvinos, la influencer que supuestamente vendió 108 boletos para el Corona Capital, uno de los festivales de música más esperados de este año. En aquel momento, usuarios reportaron la cuenta de la mujer quien se dijo “embajadora” de la marca, aunque Ticketmaster desmintió esto y aseguró que tomaría cartas en el asunto.

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