Por Juan Cárdenas
Twitter: @Desautomatas

Actualmente nuestro país está a la vanguardia con muchos otros en un pequeño detalle laboral: la enorme cantidad de trabajos malpagados. Sí, hay mucho trabajo, pero ofensivamente mal pagado o limitado.

En el ambiente de “agencias”, uno que ameritaría una columna por sí sola porque ya es tan ambiguo o ecléctico como se pueda imaginar; este fenómeno es muy visible y ha generado por un lado que la misma independencia alimente directamente al problema de raíz, y por otro un canibalismo atroz.

Lo que sucede es lo siguiente: las grandes agencias pagan a sus empleados tanto como las más pequeñas. El tamaño aquí se mide por infraestructura, no por calidad, número o relevancia de cuentas, etc. De esas grandes muchas (si no es que todas, o por piedad alguien corríjame) incluso las que son oficinas de empresas internacionales que manejan sueldos y prestaciones nada atractivas, si acaso el prestigio en el CV, la experiencia, y posibilidades de ascender son la diferencia en comparación a otras pequeñas. Claro, con ello vienen contras también pero de ello no hablamos hoy.

Las pequeñas, ofrecen lo que pueden, pero sobre todo la actualidad sucede de la siguiente forma: los sueldos se sobreentienden, pocas empresas quieren pagar bien, ofrecer gran ambiente laboral a sus empleados, prestaciones y un futuro profesional. Por ello, cada vez son más quienes una vez ganada experiencia, se lanzan en una empresa solitaria para montar su propia agencia. Muchos son dos, tres, a veces una sola persona; amigos, conocidos del medio, quienes hartos de manejar grandes cantidades para ganar el mismo salario, y además tener que soportar la estructura laboral, prefieren ser jefes que responder a uno, (¿quién no?).

¿A qué se enfrentan estas nuevas agencias? Claro a mil obstáculos, librarán todos excepto los que se ven relacionados directamente con la competencia y ambiente. ¿Cómo puede una agencia nueva cobrar 20 por un servicio, cuando la mayoría cobra 10? Y no falta la que se baja a ocho con tal de ganar la cuenta, porque se permite darle el proyecto a la eficiente ejecutiva que de por sí ya lleva otras cuatro más (misma quien un día, pondrá su propia agencia), así ganar poco pero no sin absorber nuevos costos.

Esto genera y genera agencias por doquier, pero está y ha evitado mejores condiciones para todos. No me malinterpreten, espero cada vez más gente pueda tener su propio negocio, y por experiencias propias y lo que se habla en cada reunión sé el infierno que puede ser trabajar para una agencia, muchas veces las recompensas no son suficientes; pero de seguir sólo creciendo en micro agencias nada cambia para la industria. Los sueldos no mejoran, los contratos tampoco y el círculo se mantiene.

Mi propuesta, y es que no quiero solamente obviar lo súper-mega-ultra obvio, tampoco es la revolución laboral, simplemente buscar calidad antes que cantidad. Literalmente considerar la posibilidad de tener únicamente un cliente, quien pueda pagar lo indicado, lo justo, y crecer con él. Incluso tener un plan de crecimiento mediante el cual cada meta nos permita dos cosas: exigir más y dar más.

Todos queremos ganar más dinero, pero sabemos ya tener más cuentas no es sinónimo de ello; como sabemos también sí lo es de perder cada vez más nuestra vida social. Pocas o una cuenta nos ayudarán a exigir de un cliente incrementos económicos semestrales o anuales en los servicios ofrecidos, y al mismo tiempo ofrecerle de forma planeada

Cuál veo es la única ventaja de esto, educar al cliente, quien siempre tendrá ideas y mayores ambiciones por hacer, sin considerar (o sin importarle) las herramientas con las que cada agencia cuente para ello manteniendo los mismos recursos. Dicho de forma más simple: no pagan más pero siempre quieren más. Hay que educarlos con base en resultados medibles, y con ello mismo exigir.

No, esto no es nada fácil. Pero sí un problema que me interesaba comentar, discutir y del que quisiera escuchar; porque algo sabemos todos, no vendrán el día de mañana mágicamente nuevas generaciones de clientes conscientes y deseosas por darnos más dinero por lo mismo que se hace hoy. Debemos ser realistas y buscar opciones que simplifiquen tiempos, calidad y mejoren la competencia. Y quiero creer quienes empiecen a hacerlo, serán mañana la sana vanguardia, opuesta a lo que se vive hoy.