GoDaddy, una de las empresas más famosas en el registro de dominios de Internet y de alojamiento web, reveló datos clave sobre cómo las compras en redes sociales se están convirtiendo en un fenómeno que se perfila como una tendencia en el marketing digital 2025.
Las generaciones millennials y Gen Z son las protagonistas de esta tendencia, y plataformas como Facebook, Instagram y TikTok lideran el mercado del social commerce.
¿Por qué los millennials y Gen Z impulsan las compras en redes sociales?
De acuerdo con el estudio de GoDaddy, más de uno de cada cinco consumidores en Estados Unidos realiza compras en redes sociales semanalmente. Lo sorprendente es que, aunque TikTok e Instagram son populares entre los jóvenes, Facebook sigue siendo la plataforma dominante, especialmente entre los millennials.
Al respecto, la encuesta de GoDaddy revela lo siguiente:
- 31% de la Generación Z realizó compras en Facebook en los últimos tres meses.
- 52% de los millennials también admitió haber comprado en la misma plataforma.
- Gen X y Boomers mantienen un 35% de presencia en compras en Facebook, lo que muestra su vigencia.
Por otro lado, TikTok se consolida como el “rey de la Generación Z”, con un 52% de jóvenes que realizaron compras en los últimos tres meses, comparado con el 37% de millennials y apenas un 12% de Gen X y Boomers.
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¿Cuáles son las plataformas favoritas para las compras en redes sociales?
El informe de GoDaddy reveló que las tres principales plataformas son:
- Facebook
- Millennials: 67% consideran importante que los pequeños negocios tengan presencia aquí.
- Gen Z: 49% sigue valorando Facebook, aunque TikTok e Instagram dominan en su generación.
- Instagram
- 61% de la Generación Z espera que los negocios estén en Instagram.
- Millennials: 49% también compran activamente en esta plataforma.
- TikTok
- Es la opción favorita de la Generación Z para realizar compras impulsivas.
- El 48% de la Gen Z admite hacer compras al menos una vez al mes en TikTok.
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¿Son impulsivas las compras en redes sociales?
Sí. Según GoDaddy, tanto la Generación Z como los millennials realizan compras de manera impulsiva y frecuente:
- 62% de la Gen Z y 56% de los millennials compran en redes sociales al menos una vez al mes.
- 1 de cada 5 consumidores realiza varias compras a la semana.
- Solo el 9% de la Generación Z y el 12% de los millennials planean sus compras con anticipación.
Esta tendencia presenta oportunidades enormes para pequeños negocios y emprendedores que deseen destacar con publicaciones con un llamado a la acción y estrategias de marketing directo.
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¿Qué obstáculos enfrentan las compras en redes sociales?
A pesar del auge del comercio en redes sociales, persisten barreras que frenan las compras. Al respecto, el estudio de GoDaddy revela que estos son los principales inconvenientes:
- Legitimidad del negocio:
- El 47% de los consumidores no compra por dudas sobre la autenticidad del vendedor.
- Costos y tiempos de envío:
- El 46% de la Gen Z y el 47% de los millennials citan costos de envío elevados y largas esperas como un factor que inhibe el interés.
Los pequeños negocios que ofrezcan información transparente, envíos rápidos y opciones de pago seguras podrán superar estas barreras.
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¿Cómo los pequeños negocios pueden aprovechar las tendencias de marketing 2025?
Según Amy Jennette, experta en tendencias de GoDaddy, los pequeños negocios deben adoptar una estrategia más allá de un simple perfil en redes sociales. Las publicaciones interactivas y comprables son clave para capturar a los compradores impulsivos, especialmente en las generaciones jóvenes.
“Los consumidores compran activamente en plataformas sociales de maneras que pueden sorprender a los propietarios de pequeñas empresas”, dijo.
Y añadió: “Las pequeñas empresas que tienen publicaciones convenientes y que permiten realizar compras directamente dentro de una plataforma social estarán un paso adelante de la competencia. Los empresarios necesitan más que un perfil social, de lo contrario están perdiendo dinero”.
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¿Cómo mejorar tu estrategia de compra en redes sociales?
- Mantener presencia en Facebook e Instagram, alineada con las expectativas de millennials y Gen Z.
- Crear experiencias de compra fáciles y seguras directamente en redes sociales.
- Enfocar esfuerzos en TikTok para captar a la Generación Z, aprovechando su preferencia por contenido visual y corto.
