El ROI es una métrica fundamental en el resultado que buscan concretar las marcas cuando invierten en marketing.

Cifras de Demand Metric y DMA consideraron que el correo electrónico, las redes sociales y los correos directos fueron considerados como los medios que más ROI generaron, mientras que CopyPress descubrió que los tipos de contenido con el mejor retorno de inversión eran los artículos especiales, los videos y los white papers.

Para tener mayor conocimiento, Rafael Rebollar, director de marketing de Mapfre, conversó con Merca2.0, en donde se descubre la pauta de lo que ocurre en el mercado mexicano, cuando llega el tema de discutir la inversión en los canales digitales.

Merca2.0 – ¿Cómo se plantean las nuevas formas de medir el ROI?

Rafael Rebollar – Yo creo que de lo que era la publicidad tradicional, en donde estas mediciones eran más complicadas, hoy son sumamente sencillas, puedes medir temas de impacto, intereses. El interés principal siempre es la relación entre lo que inviertes y logras vender, sin embargo, en el camino no necesariamente tienes que ser tan ácido para medir exclusivamente eso, porque al final del día, independientemente de lo que estás comunicando, también te sirve como un medio de publicidad, donde estás haciendo entender tu mensaje como empresa a las diferentes compañías y creo que se puede trabajar en esos escalones.

M2.0 – ¿Cómo será esta colaboración con influencers y la mayor pauta en redes sociales?

RR – Los influencers sin duda interesan, sin embargo, creo que debe ser paulatino sumergirte con ese tipo de voceros, porque principalmente, en segmentos como el asegurador, va creciendo conforme a las necesidades o tu economía personal.

Hoy por hoy, el cliente de una aseguradora, su edad promedio anda en torno a los 45 años, entonces tenemos que ser congruentes con los personajes que podemos utilizar, sin embargo, tenemos que meternos desde hoy, con esos influencers que están enfocados en las generaciones más jóvenes, porque mañana serán clientes potenciales de la aseguradora, entonces vale la pena estar ahí.

M2.0 – ¿Qué ha aprendido la marca en redes sociales cuando se trata de fenómenos como bots?

RR – El tema de los seguidores no es algo que nos preocupe medir como un tema de éxito, el interés es la inversión e independientemente de las estrategias en redes sociales, se busca que la estrategia digital complementaria alcance a diferentes audiencias.