- Redes sociales transacciones
Las redes sociales comienzan a volverse más interesante para las firmas relacionadas con el comercio electrónico, particularmente Instagram ha ganado relevancia gracias a la integración de sus etiquetas comprables que los negocios pueden usar para generar compras en us sitios. De cierta forma los consumidores ahora tienen la capacidad de “comprar desde las plataformas sociales.
Las redes sociales buscan llenar la brecha que existe en el e-commerce haciéndose transnacionales, es decir prestándose para que los usuarios puedan completar compras sin salir de la plataforma. En países como China el social commerce ya es un estándar, 55 por ciento de los usuarios de apps sociales reporta haber comprado vienes o servicios directamente desde las apps sociales.
- “Amazonificación”
También como tendencia de e-commerce, comienza a crecer el concepto de “Amazonificación”, particularmente en los retailers grandes. El concepto implica que las firmas buscan combatir a Amazon convirtiéndose en gigantes del e-commerce o en marketplaces como la firma de Jeff Bezos.
Lo anterior no es de extrañarse cuando se considera que los 18 marketplaces más grandes del mundo venden más de 1 trillón de dólares en vienes cada año, y que para el año 2020 los marketplaces acapararán 40 por ciento del mercado global del retail online.
Los retailers con un tráfico significativo añadirán la funcionalidad de marketoplace para captar nuevos ingresos a través de comisiones por ventas y para hacer pruebas sobre el interés en los productos y categorías.
- Sindicación de la producción de contenido
Como última de las tendencias de e-commerce para 2019 se tiene la sindicación de contenidos, ¿por qué?, el contenido sobre productos es uno de los núcleos del e-commerce en la actualidad, y es una de las claves para aportar una experiencia omnicanal consistente. La información de productos (donde se contemplan imágenes, descripciones, especificaciones,etc.) es mas tan importante como el producto mismo, sin ella el consumidor no puede descubrir, investigar o comparar para tomar decisiones de compra informadas.
Las marcas y retaliers continuarán dando prioridad a los contenidos de productos durante el 2019 y los líderes digitales irán un paso más sindicando la producción de contenido. La sindicación provee consistencia a través de los distintos canales y permite que los consumidores tengan la mejor experiencia y más relevante de compra. Se trata de contenidos que automáticamente son impulsados a través de múltiples sitios o canales desde un pinto centralizado ampliando el alcance y la visibilidad.
