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Según Forrester, el 87 por ciento de las estrategias de las marcas en redes sociales ayudan a impactar a consumidores.
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Telmex lanzó un curioso mensaje tras la tendencia de Totalplay por intentar limitar su servicio.
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El 78 por ciento de las marcas decide dar anuncios importantes en redes sociales.
En las últimas horas, en redes sociales, el tema de Totalplay ha escalado en tendencias en las redes sociales, por lo que la empresa de Telmex no desaprovechó a conversación digital para poder adentrarse, por lo que reafirmó su compromiso con los consumidores.
El 78 por ciento de las marcas decide intervenir en las redes sociales para poder anunciar un lanzamiento o actualización, mientras que el 87 por ciento de las ejecuciones en redes sociales esperan que impacten en los consumidores de manera positiva, según datos de Forrester.
Totalplay se ha visto en el ojo el huracán, luego de que interpuso nuevas políticas en donde a sus usuarios los limitaría en la descarga de datos, ya que es la primera empresa en México en poder hacerlo, por lo que los usuarios comenzaron a oponerse por la misma razón.
En una publicación de Telmex, la empresa aseguró en letras resaltadas que se puede naveger ilimitadamente, en subida y bajada, por el mismo precio, un mensaje que deja más en claro que la compañía no piensa actuar como Totalplay y que seguirá con sus planes en previsto.
Ante este mensaje, usuarios en redes sociales, no tardaron en aplaudir este tipo de información, mientras que, por otro lado, algunas personas mencionaron que se trataba de algo completamente distinto a lo que esperaban, ya que se mostraron inconformes con el servicio.
Navega ilimitadamente de subida y de bajada siempre por el mismo precio. Cámbiate con nosotros: https://t.co/BEJv0PIvX1 pic.twitter.com/WN3NxhWaGu
— Teléfonos de México (@Telmex) April 2, 2025
¿Cómo cancelar Totalplay?
Para poder cancelar el servicio de Totalplay, la empresa pone a disposición la línea de atención a clientes: 800 510 0510, así como su página de internet o su cuenta oficial de X (antes Twitter).
Marcas y las tendencias de redes.
Las marcas han encontrado en las tendencias de redes sociales una herramienta clave para conectar con sus audiencias de manera inmediata y efectiva. En un entorno digital en constante cambio, identificar y aprovechar estos momentos virales se ha convertido en una estrategia fundamental para mantenerse relevantes.
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Las tendencias pueden surgir de cualquier formato, desde desafíos en video hasta memes y audios populares.
Las marcas que logran integrarse de manera auténtica y creativa en estas dinámicas suelen generar un alto nivel de engagement. Sin embargo, un uso forzado o poco genuino de estas tendencias puede provocar el efecto contrario y alienar a los consumidores.
McDonald’s
Un ejemplo es el caso de McDonald’s, que ha sabido aprovechar memes y audios virales para promocionar sus productos en plataformas como TikTok, logrando que su contenido se vuelva parte de la conversación digital y fortaleciendo su presencia entre el público joven.
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