El grupo Sr.Teleperformance de origen francés, experto a nivel mundial en CRM, adquirió el cien por ciento del capital social de Merkafon de México ubicado en la ciudad de Monterrey, México y el Plano, Texas.
Merkafon es un outsourcing de los servicios de CRM y telemarketing. La nueva empresa será denominada Merkafon-Teleperformance y actualmente cuenta con 1674 estaciones de trabajo.
Seg?n datos de la firma las ventas estimadas en el 2002 para Merkafon-Teleperformance excederán los sesenta millones de dólares provenientes de tres sectores: servicios financieros 52 por ciento, telecomunicaciones 38 por ciento y tecnología de informática (y otras actividades) 14 por ciento.